Tag: PL

Banki – organizacje znane każdemu z nas. Chcesz odkryć jak wygląda praca w banku? Doradca klienta jest idealnym miejscem na początek przygody ze światem finansów.

Angielskie określenia dla doradcy klienta : customer service advisor, banking customer service adviser, bank branch adviser, building society branch adviser, building society customer adviser

Realia pracy

Obowiązki

• Profesjonalna obsługa klient
• Rzetelne załatwianie zapytań i skarg klientów banku
• Prezentowanie ofert i sprzedaż produktów
• Obsługiwanie spraw klientów, bezpośrednio, telefonicznie i mailowo
• Aktualizowanie danych systemu bankowego
• Kształtowanie pozytywnego wizerunku banku

Godziny pracy

Praca najczęściej wykonywania w tzw. office hours – czyli od 9 do 18, w dni robocze. Banki często otwarte są w soboty, w związku z tym najczęściej będziesz pracować, co drugą lub trzecią sobotę miesiąca. 

W call centre pracę najczęściej wykonuje się całą dobę, 7 dni w tygodniu. W związku z tym często spotykana jest praca na zmiany, w różnych godzinach i dniach.

Praca na pół etatu jest często dostępna.

Zarobki

Zarobki:

• Średnia brutto:
  • rocznie: £21,000
  • na godzinę: £10
• Średnia netto:
  • rocznie: £18,302
  • na godzinę: £8.75

Stawka podana przy 40 godzinach pracy w tygodniu.

Zalety i wady

• Zalety:
  • Interakcja z ludźmi i pomaganie w rozwiązywaniu ich problemów
  • Rozwijanie umiejętności miękkich, języka angielskiego i pewności siebie
  • Banki oferują szkolenia i klarowną ścieżkę kariery zawodowej
• Wady:
  • Duża presja czasu i stres
  • Problematyczni klienci

Czy jest to praca dla mnie?

Z pewnością jest to praca dla lubiących kontakt z ludźmi. Wymaga ciągłej i profesjonalnej interakcji z klientami banku.

Kilka cech, które charakteryzują odpowiednią osobę na tym stanowisku: 

• przyjazna prezencja
• otwarta postawa
• łatwość w nawiązywaniu kontaktów
• umiejętność zrozumiałego przekazywania informacji

Dodatkowo ważna jest umiejętność obsługi komputerów, tabletów i telefonów. 

Praca w banku wiąże się z liczbami, dlatego dokładność i zwracanie uwagi na szczegóły ma istotne znaczenie.

Z powodu charakteru pracy, poziom języka angielskiego musi być na wysokim poziomie.

Co możesz zyskać?

Zyskasz pierwsze doświadczenie w bankowości. Sektor finansowy jest jednym z najlepiej rozwiniętych i oferuje duże możliwości rozwoju zawodowego. 

Organizacja obowiązków, wyznaczanie zadań i celów. Są to umiejętności przydatne w wielu zawodach, ale także i w życiu codziennym.

Praca umożliwiająca rozwijanie umiejętności komunikacyjnych i interpersonalnych. Nie tylko wpływa pozytywnie na reagowanie w sytuacjach konfliktowych i negocjacyjnych, ale także w codziennej interakcji międzyludzkiej. 

Codzienna komunikacja, wymagająca posługiwania się technicznym i zaawansowanym językiem, wpłynie pozytywnie na Twój poziom języka angielskiego.

Potrzebne kwalifikacje i wykształcenie

Nie potrzebujesz posiadać konkretnego wykształcenia, aby zostać doradcą klienta w bankach. Twój przyszły pracodawca zapewnia trening przygotowujący do wykonywanych obowiązków. 

Pracodawcy przy wyborze przyszłego pracownika, głównie skupiają się na cechach charakteru, posiadanych wartościach i postawie wobec ludzi. 

Zważając na miejsce charakter pracy, musisz być zainteresowany tematem bankowości i finansów. Łatwiej będzie Ci przyswoić wiedzę potrzebną do wykonywania Swoich obowiązków, a w konsekwencji klient uzyska potrzebne informacje.

Banki przy zatrudnieniu wymagają najczęściej Zaświadczenia o Niekaralności — Disclosure and Barring Service (DBS). Celem jest sprawdzenie Twojej historii kryminalnej i finansowej. 

Przełożenie polskiego doświadczenia i edukacji w UK

Jeśli Twój poziom języka angielskiego oraz umiejętności miękkie są na wymaganym przez pracodawcę poziomie, a dodatkowo posiadasz wykształcenie z zakresu bankowości i finansów — wpłynie to znacząco na otrzymanie upragnionego stanowiska. 

Jak wcześniej wspomniałem, pracodawcy zwykle nie wymagają konkretnego wykształcenia. Jeśli ukończyłeś studia na polskiej uczelni z zakresu finansów i bankowości, praca w roli doradcy jest odpowiednim pierwszy krokiem w branży. 

Wraz ze zdobywanym doświadczeniem i już posiadaną wiedzą ze studiów — progres zawodowy będzie przyśpieszony. 

Ścieżka kariery i perspektywy na przyszłość

Wielka Brytania jest jednym z centrum finansowych na świecie, a co za tym idzie, oferuje wiele możliwości.

Banki oferują swoim pracownikom dalszy rozwój w obsłudze klienta. Ponadto możesz wyspecjalizować się w konkretnej dziedzinie bankowości np. doradztwo kredytowe lub emerytalne. 

Zaczynając od najniższego szczebla, wraz z rozwojem, zdobywanym doświadczeniem i inwestującym w Ciebie pracodawcą – masz możliwości na rozwój kariery zawodowej w bankowości i to często bez inwestowania dużych pieniędzy w edukację. 

Użyteczne linki

• https://www.efinancialcareers.co.uk
• https://www.libf.ac.uk/study/financial-capability/my-financial-career/a-z-job-profiles

Podsumowanie

Praca w bankowości oferuje niezliczone możliwości rozwoju zawodowego. Praca przy obsłudze klienta jest dobrym początkiem, pierwszym krokiem, który otworzy drzwi do dalszej kariery. 

Recepcjonistka/recepcjonista jest pierwszą osobą, którą poznaje klient przychodząc do firmy lub hotelu. Pierwsze wrażenie wpływa istotnie na postrzeganie miejsca, które odwiedzi. Przyjazna osobowość, łatwość nawiązywania kontaktu, prezencja i wielki uśmiech na twarzy – tak można podsumować w kilku słowach dobre cechy recepcjonistki/recepcjonisty.

Angielskie określenia dla recepcjonistki – Receptionist, Front of House, Customer Service Assistant, Administrative Support Clerk

Realia pracy

Obowiązki

• Profesjonalna obsługa klientów,
• Obsługa centrali telefonicznej i innych urządzeń biurowych,
• Odpowiadanie na pytania klientów telefonicznie lub mailowo,
• Utrzymywanie czystości i przestrzeganie zasad w recepcji.

Godziny pracy

Recepcjonistka/recepcjonista najczęściej pracuje od poniedziałku do piątku, od godzin porannych do popołudniowych (np. od 8 do 17). W przypadku pracy w hotelach, praca odbywana jest najczęściej całą dobę, 7 dni w tygodniu.

Zarobki

Zarobki recepcjonistki:

• Średnia brutto:
  • rocznie: £24,500
  • na godzinę: £11.8
• Średnia netto:
  • rocznie: £20,682
  • na godzinę: £9.94

Zalety i wady

• Zalety:
  • Praca dla osób towarzyskich,
  • Umożliwia rozwijanie języka angielskiego i umiejętności międzyludzkich,
  • Wraz z stażem, pojawiają się nowe możliwości rozwoju dla pracowników.
• Wady:
  • Praca z klientami jest często stresująca,
  • Powtarzalne obowiązki.

Czy jest to praca dla mnie?

Miła aparycja, wysoka kultura osobista i łatwość nawiązywania kontaktów – to są podstawowe cechy charakteryzujące recepcjonistę/recepcjonistkę. Umiejętność pracy pod presją czasu oraz odporność na stres są wskazane.

Co możesz zyskać?

Dla osób rozpoczynających swoją przygodę w UK i nie władających biegle językiem angielskim – praca na recepcji ma pozytywny wpływ na rozwój w posługiwaniu się obcym językiem i pewności siebie.

Potrzebne kwalifikacje i wykształcenie

Nie ma oficjalnych progów edukacyjnych. Posiadanie rozwiniętych umiejętności interpersonalnych, dobra prezencja i co najmniej średnio-zaawansowana znajomość języka angielskiego, wpłyną pozytywnie na możliwość otrzymania pracy. 

Znajomość pakietu Microsoft Office (szczególnie Word i Outlook) jest znaczącą zaletą. Dodatkowym mocnym atutem jest znajomość języków obcych – wliczając oczywiście język polski.

Istnieją kursy, które zapewniają naukę z zakresu obsługi klienta:

• City & Guilds Diploma in Reception Operation Services – trzypoziomowy, kompletny kurs z tematyki obsługi klienta,
• NVQ Certificate/Diploma in Customer Service – kompleksowy kurs z zakresu obsługi klienta.

Przełożenie polskiego doświadczenia i edukacji w UK

Jeśli posiadasz doświadczenia na recepcji, sprzedaży i w obsłudze klienta – wpłynie to pozytywnie na otrzymanie pracy.

Ścieżka kariery i perspektywy na przyszłość

Każdego typu organizacje zatrudniają pracowników do obsługi recepcji. W związku z tym popyt na recepcjonistki/recepcjonistów cieszy się stałą popularnością. Umiejętności uzyskane w tej pracy są uniwersalne i mogą pozytywnie przełożyć się na rozwój Twojej kariery zawodowej. Zwiększa się popularność i znaczenie tzw. Virtual Receptionist/Assistant. Są to osoby zatrudniane często przez freelancerów, którzy zlecają część swoich obowiązków. Typowymi zadaniami są m.in. znalezienie pożądanej informacji, zadzwonienie do grupy klientów, itp. Wielkim plusem tej pracy jest elastyczność oraz możliwość pracy zdalnej, na własnym komputerze, u siebie w domu. Jest to świetna opcja dla matek opiekujących się dzieckiem w domu.

Podsumowanie

Jeśli praca w obsłudze klienta sprawia Ci przyjemność, recepcja może być miejscem dla Ciebie. Stałe zapotrzebowanie i możliwości rozwoju, mogą być kuszące dla wielu Polaków, szczególnie w pierwszym etapie pobytu w UK.

W każdym większym mieście w Wielkiej Brytanii, gdzie nie spojrzysz zobaczysz niezliczone budowy. Branża budowlana ma pełne ręce roboty. Tylko po skończonej pracy, ukończone dzieło należy sprzedać i tutaj wkracza agent nieruchomości – specjalista od sprzedaży lub wynajmu nieruchomości. Jest to osoba o dużej charyzmie, miłej aparycji i umiejętności sprzedaży. Przeczytaj artykuł, aby dowiedzieć się więcej o zawodzie agenta nieruchomości i sposobach na zostanie jednym z nich.

Angielskie określenia dla Agenta Nieruchomości: Estate Agent; Property Sales Consultant; Sales and Lettings Negotiator; Property Consultant

Realia pracy

Obowiązki

W zależności od specjalizacji, obowiązki agenta nieruchomości mogą się różnić. Agenci nieruchomości mogą zajmować się sprzedażą lub wynajmem mieszkań, domów, obiektów komercyjnych i działek pod inwestycję, najczęściej w imieniu klientów. 

Najczęściej spotykanymi obowiązkami są:

• Przeprowadzanie rozmów wstępnych z klientami w celu ustalenia rodzaju i cech poszukiwanej nieruchomości,
• Ustalanie warunków ze sprzedawcami i kupcami lub osobami wynajmującymi nieruchomość,
• Reprezentowanie własności właściciela nieruchomości,
• Zebranie informacji o nieruchomościach, tworzenie dokumentacji ze zdjęciami i wycena,
• Promowanie nieruchomości poprzez rzetelną reklamę w mediach i portalach internetowych,
• Współpraca i pozyskiwanie informacji od banków, radców prawnych i inspektorów budowlanych,
• Tworzenie i prowadzenie aktualnej dokumentacji,
• Bycie na bieżąco z nowymi przepisami prawnymi i nowościami w branży.

Godziny pracy

Agenci nieruchomości najczęściej pracują około 40 godzin w tygodniu, ale okoliczności mogą sprzyjać do dodatkowych godzin pracy, szczególnie przy finalizowaniu umów z klientami. Często praca wymaga dostosowania się do klienta, dlatego praca w godzinach wieczornych i w soboty jest często spotykana.

Zarobki

Zarobki agenta nieruchomości:

• Średnie zarobki brutto:
  • rocznie: £32,700
  • na godzinę: £15.6
• Średnie zarobki netto:
  • rocznie: £26,258
  • na godzinę: £12.6

Są to średnie zarobki dla agenta nieruchomości, z kilkuletnim stażem wraz z prowizjami i bonusami. Podstawowa płaca wielokrotnie może wynosić jedynie £20,000. Zarobki agenta nieruchomości bazują w dużej mierze od efektywności pracy, czyli od sprzedanych nieruchomości lub pośrednictwie w wynajmu. Wypłata najczęściej składa się z podstawy i bonusów od sprzedaży. Występują dwa rodzaje:

• Mała podstawa i większy procent od zysków uzyskanych ze sprzedaży i wynajmu,
• Duża podstawa i mniejszy procent od zysków uzyskanych ze sprzedaży i wynajmu.

Wiele agencji oferuje wybór. Najczęściej osoby niedoświadczone wybierają pierwszą opcję, gdyż mają problemy z sfinalizowanie umów. Z kolei osoby doświadczone decydują się na drugą opcję, która gwarantuje najczęściej większe zarobki. 

Osoby zaczynające swoją karierę w tej branży mogą spodziewać się zarobków na poziomie od £14,000 do £20,000 brutto rocznie.

Pracownicy na wyższych stanowiskach, najczęściej w zarządzie i szczególnie w Londynie, są w stanie zarobić nawet £100,000 brutto rocznie. 

Agencję nieruchomości najczęściej pobierają około 1% wartości od sprzedanej nieruchomości. Agent nieruchomości otrzymuje około 10% z tej kwoty. Zatem im masz większe doświadczenie i kontakty, tym lepiej zarabiasz. Średnia płaca agentów z ponad 10-cio letnim doświadczeniem wynosi powyżej £60,000 rocznie.

Osoby zajmujące się wynajmowanie nieruchomości czyli Letting Agents, ich wypłata najczęściej jest stała, w ograniczonym stopniu oparta na prowizji.

Informacje o zarobkach mają charakter podglądowy, gdyż wiele czynników wpływa na wielkość zarobków.

Zalety i wady

Zalety:

• Twój dochód jest nieograniczony i zależy od twoich umiejętności i etyki pracy,
• Możliwość oglądnięcia najróżniejszych nieruchomości i poznania wiele interesujących ludzi,
• Brak monotonni i rutyny,
• Ustawiasz swój własny harmonogram pracy i wakacje,
• Pomagasz ludziom w jednej z ich największych transakcji finansowych.

Wady:

• Duża dawka stresu i presji czasu,
• Niezdecydowani i wymagający klienci,
• Nieregularne, długie i zmienne godziny pracy,
• Niepewny dochód.

Czy jest to praca dla mnie?

Praca jest głównie przeznaczona dla osób poszukujących pracy z wyzwaniami i częstymi zmianami. Agent nieruchomości dzieli swój czas na pracę w biurze, ewentualnie w domu i odwiedzanie wielu nieruchomości, wraz z dojazdem do nich. Z powodu częstych dojazdów do różnych lokalizacji, posiadanie prawa jazdy jest najczęściej wymagane. Agenci nieruchomości muszą się dobrze prezentować, dlatego noszenie ubioru formalnego może być wymagane.

Idealne cechy i umiejętności, jakie agent nieruchomości powinien posiadać:

• Wysoko rozwinięte umiejętności miękkie,
• Zdolności negocjacyjne i perswazyjne,
• Pewność siebie i miła aparycja, 
• Determinacja, wytrwałość i cierpliwość,
• Umiejętność organizacyjne i zarządzania czasem,
• Rozwinięte umiejętności informatyczne.

Co możesz zyskać?

Biznes nieruchomości jest jednym z najbardziej dochodowych. Ocenia się, że w roku 2021 zostało wybudowanych około 175,000 nowych domów. Jest to pokaźna liczba. Gdzie nie spojrzeć, budują się nowe mieszkania i domy. Jeśli zdecydujesz się na karierę w nieruchomości, możesz wiele zyskać, gdyż rynek nadal rośnie i potrzebuje dodatkowe osoby. Dodatkowo jesteś świadkiem i osobą bezpośrednio wpływającą na istotny aspekt życia dla większości ludzi, a mianowicie – kupno mieszkania lub domu. Posiadanie domu dla wielu jest celem numer jeden, miejscem do stworzenia ogniska domowego i prawdziwego domu dla rodziny. Będąc agentem nieruchomości masz istotny wpływ na ich życie.

Potrzebne kwalifikacje i wykształcenie

Aby rozpocząć swoją karierę w nieruchomości w UK, nie jest wymagane posiadanie specjalistycznego wykształcenia, istotne są cechy charakteru i najlepiej dodatkowo doświadczenie w obsłudze klienta, administracji i sprzedaży. Nie muszą oni być także częścią żadnych organizacji i zawód nie jest regulowany. Zatem rozpoczęcie pracy w tym zawodzie jest ułatwione, ale niestety często przyczynia się do niekompetencji wśród agentów nieruchomości. Z tego powodu agenci nieruchomości nie cieszą się dobrą opinią wśród brytyjskiego społeczeństwa. Sam z własnego doświadczenia, nie mogę wyrazić się pozytywnie na ich temat. Jedynie w Szkocji sprawa wygląda inaczej, gdzie agencji cieszą się zaufaniem i szacunkiem. Jest to spowodowane tamtejszymi uregulowaniami prawnymi. Zachęcam do przeczytania artykułu JustLanded, w którym dokładnie opisano sztuczki i przekręty w branży nieruchomości (LINK). 

Mimo braku wymogu posiadania specjalistycznego wykształcenia, posiadanie kwalifikacji w poniższych dziedzinach może ułatwić znalezienie pracy:

• Studia biznesowe,
• Budownictwo,
• Zarządzanie nieruchomościami,
• Urbanistyka,
• Marketing.

Wiele osób zaczyna swoją karierą od pozycji administracyjnej i następnie z czasem, zdobywając doświadczenie, zaczyna pracę agenta nieruchomości. Inną opcją jest pozycja tzw. Trainee, gdzie masz możliwość pełnego treningu na agenta nieruchomości.

Przełożenie polskiego doświadczenia i edukacji w UK

Jak już wspominałem wcześniej, głównie chodzi w tym zawodzie o odpowiednie cechy charakteru i umiejętności sprzedażowe. Wykształcenie może dodać kilka punktów w trakcie procesu rekrutacyjnego. Jeśli masz to w sobie i potrafisz to „sprzedać” pracodawcy, to odnajdziesz się w Wielkiej Brytanii.

Ścieżka kariery i perspektywy na przyszłość

Generalnie wyróżnia się 5 specjalizacji w nieruchomości:

• Sprzedaż nieruchomości mieszkalnych,
• Wynajem nieruchomości mieszkalnych,
• Sprzedaż nieruchomości komercyjnych,
• Wynajem nieruchomości komercyjnych,
• Grunty rolne i działki inwestycyjne.

Wraz z latami doświadczeń, będziesz awansować i zdobywać wyższe stanowiska. Możesz zajmować się innymi rodzajami nieruchomości, często o wyższej wartości. Często w większych firmach, transfer do oddziału może być wymagany w celu dalszego rozwoju zawodowego. Część osób mając już wiele lat doświadczenia, zbudowane kontakty i znajomości, decydują się na pracę na własny rachunek – solo, współpraca z innymi agentami nieruchomości albo otwierają własne biuro nieruchomości. 

Zalecane jest także uczestniczenie w profesjonalnych kursach w ramach tzw. Continuing professional development (CPD). NAEA Propertymark jest jedną z ważniejszych brytyjskich organizacji w branży nieruchomości, oferującą profesjonalne kursy z zakresu sprzedaży, wiedzy o branży i prawa. Osobne kursy są dostępne dla osób mieszkających w Szkocji, gdyż tamtejsza branża nieruchomości jest inna. Oto link do szkockiej wersji NAEA. 

Można spotkać się z ofertami pracy, gdzie pracodawcy wymagają od potencjalnego pracownika członkostwa w RICS (Royal Institution of Chartered Surveyors). Jest to organizacja zrzeszająca inspektorów, rzeczoznawców lub inżynierów związanymi z nieruchomościami i budownictwem. Członkostwo jest kolejnym krokiem w rozwoju.

Użyteczne linki

Agent nieruchomości w Wielkiej Brytanii

How to become an estate agent

The Negotiator – portal z informacjami dla agentów nieruchomości

Podsumowanie

Jeśli jesteś urodzonym sprzedawcą, łatwo nawiązujesz kontakty z ludźmi i lubisz dynamiczną, pełną wyzwań pracę, zawód agenta nieruchomości jest odpowiednim wyborem. 

Ponad 2,7 milionów pracowników, blisko 300 tysięcy firm i łączna wartość 164 miliardów funtów. Są to liczby, które przedstawiają sektor budowlany w Wielkiej Brytanii. Zatrudnienie, jako pracownik budowlany to pierwszy krok, który możesz zrobić w tej branży, oferującej ogromne możliwości rozwoju zawodowego.

Angielskie określenia dla Pracownika budowlanego: Labourer, General Labourer, CSCS Labourer, Construction Labourer

Realia pracy

Obowiązki

Obowiązki i zadania, jakie możesz wykonywać na budowie mogą być bardzo zróżnicowane. W zależności od wykonywanego zlecenia i placu budowy – Twoja rola i zadania będą różne.
Typowe i najczęściej spotykane obowiązki to:

• Asystowanie wykwalifikowanym pracownikom w wykonywaniu ich obowiązków
• Wykopywanie lub wydrążanie rowów pod kanalizację
• Stawianie rusztowań
• Malowanie
• Kierowanie ruchem pojazdów
• Konserwowanie narzędzi i pojazdów 
• Sprzątanie placu budowy

Godziny pracy

Praca na budowie najczęściej zaczyna się w godzinach porannych, między 6 a 8 rano. Dzień pracy trwa zwykle od 9 do 10 godzin, czasami i dłużej. Sporadycznie pracuje się w soboty.

Zarobki

Średnie zarobki pomocnika budowlanego:

• Średnie brutto:
  • rocznie: £23,000
  • na godzinę: £11
• Średnie netto:
  • rocznie: £19,660
  • na godzinę: £9.45

Są to zarobki w przypadku 40 godzin pracy. Wielokrotnie pomocnicy budowlani pracują więcej niż 8 godzin na dzień.

Zalety i wady

Zalety:

• Dobre zarobki – niewielka inwestycja pieniężna i czasowa, umożliwia wejście w branżę oferującą wysokie wynagrodzenie. Stawka za godzinę, dla osoby niedoświadczonej, najczęściej wynosi około 10 funtów. 
• Elastyczność – zmiana zamieszkania nie jest przeszkodą w znalezieniu nowej pracy. Jeśli stabilność zatrudnienia jest dla Ciebie istotna, praca na budowie jest odpowiednim wyborem. 
• Obecny trend w branży budowlanej w UK oferuje ogromne możliwości rozwoju. Potrzebni są specjaliści i wykwalifikowani pracownicy, którym oferuje się konkurencyjne warunki i wynagrodzenie. Inwestycja pieniężna i czasowa jest bardzo opłacalna. Często pracodawcy oferują kursy, które zwiększają Twoje kwalifikacje. 

Wady:

• Praca na budowie wiąże się z dużym ryzkiem poniesienia kontuzji w skutek wypadku. Plac budowy jest pełen niebezpieczeństw. Dodatkowo masz do czynienia z pyłami, niebezpiecznymi materiałami i gazami wpływającymi pośrednio na Twój stan zdrowia w dłuższym okresie. 

Jest to zwykle praca fizyczna. Wraz z wiekiem, będziesz odczuwać skutki w postaci przewlekłego zmęczenia fizycznego i psychicznego.

Czy jest to praca dla mnie?

Podstawowe umiejętności i cechy pomocne w pracy na budowie:

• Wysoka sprawność fizyczna i dobry stan zdrowia
• Kreatywność
• Spostrzegawczość
• Łatwość pracy na wysokościach i w ciasnych miejscach
• Sprawność w obsługiwaniu różnych narzędzi
• Umiejętność pracy w zespole
• Zdolność w odczytywaniu poleceń i instrukcji

Co możesz zyskać?

Zyskujesz pracę w stabilnej i rozwijającej się branży. Ofert pracy jest bardzo dużo. Daje to swobodę i możliwości negocjacyjne. Jeśli nie jesteś zadowolony z obecnego miejsca pracy, łatwo możesz ją zmienić na inną.

Dodatkowo są bardzo duże możliwości rozwoju. Popyt na wykwalifikowanych elektryków, hydraulików, spawaczy jest niezmiernie duży. Podnoszenie swoich kwalifikacji, przyniesie duże możliwości w rozwoju kariery zawodowej. 

Wraz z doświadczeniem i ze zgromadzonym kapitałem, możesz założyć własną firmę.

Potrzebne kwalifikacje i wykształcenie

Karta CSCS

Karta CSCS (Construction Skills Certification Scheme) jest podstawowym i obowiązkowym dokumentem w brytyjskiej branży budowalnej. Bez posiadania powyższego dokumentu, nie możesz legalnie pracować na budowie. 

Karta CSCS określa:

• Imię i nazwisko posiadacza
• Posiadane kwalifikacje 
• Ukończone szkolenia
• Dowód potwierdzający znajomość obowiązujących przepisów i zasad bezpieczeństwa

Dokument jest wydawany przez CITB (Construction Industry Training Board). Jest to krajowa organizacja odpowiedzialna za szkolenia pracowników w branży budowalnej z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy.

Rodzaje kart

Istnieje kilkanaście rodzajów kart CSCS. Branża obejmuje ponad 350 zawodów. W zależności od wykonywanej pracy, specjalizacji i doświadczenia. Najważniejszymi i najczęściej spotykanymi kartami CSCS są:

• Zielona karta (Green Card) – podstawa karta, uprawniająca do wykonywania prostych prac np. pracownik budowlany, murarz lub tynkarz. Jest to karta, o którą należy ubiegać się na początku kariery w sektorze budowlanym
• Czerwona karta (Red Card) – przeznaczona jest dla praktykantów i stażystów
• Niebieska karta (Blue Card) – dla doświadczonych pracowników, posiadających znaczące doświadczenie i wymagane kwalifikacje
• Czarna karta (Black Card) – przeznaczona dla menadżerów 

Złota karta (Gold Card) – zarezerwowana dla najlepszych pracowników i specjalistów 

Aplikowanie o kartę CSCS

W celu otrzymania zielonej karty CSCS, upoważniającej do pracy na budowie na stanowisku pracownika budowlanego musisz wykonać następujące kroki:

1. Ukończenie kurs z zakresu zdrowia i bezpieczeństwa – Health and Safety Awareness (HSA). Szkolenie dostarcza podstawowych informacji z zakresu bezpieczeństwa, przepisów prawnych i podstawowych obowiązków.
   
   Kurs trwa jeden dzień (około 8 godzin) i kończy się testem. Na koniec uzyskujesz certyfikat, który jest niezbędny do ubiegania się o kartę CSCS.
   
   Na stronie CITB możesz zapisać się na kurs w swojej okolicy. Sprawdź też za pośrednictwem przeglądarki inne miejsca oferujące szkolenia, wpisując frazę: Health and Safety Awareness. Koszt kursu waha się od £120 do £150.
   
2. Kolejnym krokiem jest zdanie testu CITB Health, Safety and Environment. Test składa się z 50 pytań wielokrotnego wyboru i trwa 45 minut. Wśród nich jest 12 pytań dotyczących zachowania na placu budowy i 38 pytań z zakresu przepisów BHP.
   
   Przed przystąpieniem do testu zalecam odpowiednie przygotowanie i naukę, gdyż warunkiem zaliczenia jest uzyskanie 47 spośród 50 punktów. Bardzo łatwo o małą pomyłkę, która przekreśla szanse na zdanie.
   
   Do nauki polecam stronę CSCS Test. Są tam zamieszczone dwa darmowe testy.
   
   Utwórz najpierw konto na stronie CITB.
   
   Po stworzeniu konta, zapisz się na test w swojej okolicy. Wybierz egzamin „OPERATIVES” i następnie wpisz kod pocztowy, w którym mieszkasz. Wybierz dogodne Ciebie miejsce i czas, a następnie zatwierdź i opłać test. Koszt podjęcia testu wynosi £22.5.
   
   Przeczytaj dokładnie zalecenia od CITB przed przystąpieniem do testu. Pamiętaj o przyniesieniu potwierdzenia rezerwacji i dokumentu tożsamości.
   

Po ukończeniu kursu i zdaniu testu, musisz wysłać potwierdzenie ich zdania adres cscs@citb.co.uk

Następnie zadzwonić na numer 0344 994 4777. Operator przeprowadzi z Tobą rozmowę, podczas której zapłacisz za kartę. Opłata wynosi obecnie £36. Karta jest ważna na 5 lat.

Sprawdź szczegóły na stronie CSCS.

W jaki sposób zdobyć pracę?

Nie mając doświadczenia najprościej jest znaleźć pracę poprzez agencję pracy. W tym celu najlepiej podjąć dwa kroki:

1. Wpisać w wyszukiwarce frazę: „labouring jobs [i tutaj nazwę miejscowości]”. Ukażą nam się strony takie jak: indeed, monster, gumtree i wiele podobnych. Przejrzyj oferty i wybierz te, które Cię interesują.
   
   W branży budowlanej często nie jest wymagane wysłanie CV. Zamiast tego dzwoni się do agencji z pytaniem o dostępne oferty pracy. Zwykle udzielasz informacji o Twoim miejscu zamieszkania, posiadanym doświadczeniu i kwalifikacjach. Najczęściej kilka telefonów wystarcza do znalezienia pracy. Reguła ta szczególnie obowiązuje w dużych miastach.
   
   Jeśli agencja pracy nie ma żadnej oferty dla Ciebie, warto zapisać się w ich bazie danych, gdyż często, gdy pojawią się nowe oferty, zostaniemy o tym poinformowani.
   
2. Kolejnym sposobem jest skontaktowanie się telefonicznie z agencjami pracy znajdującymi się w Twojej okolicy. Agencje nie zawsze udostępniają oferty pracy na stronach internetowych. Dlatego najlepiej zadzwonić i zapisać się w jak największej ilości agencji. Zwiększy to Twoje szanse na znalezienie odpowiedniej pracy.
   
   Warto się przypominać i dzwonić do agencji co kilka dni. Z doświadczenia wiem, że zapamiętują takie osoby i gdy pojawi się oferta, którą jesteś zainteresowany, mogą od razu Cię poinformować.
   
   W im większej ilości agencji jesteś zapisany, tym Twoje szanse na otrzymanie satysfakcjonującej oferty pracy się zwiększą.

Przełożenie polskiego doświadczenia i edukacji w UK

Niestety polskie kwalifikacje i wykształcenie nie mają przełożenia w brytyjskim systemie. Aby kontynuować swoją karierę w branży budowlanej w UK, musisz zdobyć kartę CSCS. Jest ona obowiązkowa dla każdej osoby pracującej w sektorze budowlanym. 

Będąc wykwalifikowanym elektrykiem, ślusarzem czy spawaczem z Polski – musisz ubiegać się o brytyjskie kwalifikację upoważniające do wykonywania tych zawodów. W przyszłości przybliżymy szczegóły zdobycia kwalifikacje pozwalających na wykonywanie wielu zawodów w sektorze budowlanym.

Ścieżka kariery i perspektywy na przyszłość

Możliwości w sektorze budowlanym są ogromne. Zdobycie karty CSCS i pierwsze doświadczenie na brytyjskiej budowie, jest dopiero pierwszym i podstawowym krokiem. 

Branża budowlana oferuje m.in.:

• Zawody specjalistyczne (fachowe): Hydraulik, elektryk, spawacz, itp.
• Obsługa pojazdów i maszyn: koparka, dźwig, itp.
• Inżynier budownictwa, architekt 
• Zarządzanie projektami i budową 
• Inspekcja
• Administracja, logistyka, marketing, itp.

Użyteczne linki

Oficjalna strona CITB

Oficjalna strona CSCS

Eksplorator kariery – zrób krótki quiz ukazujący zawody pasujące do Twoich celów i predyspozycji

Podsumowanie

Polacy są znani ze swoich umiejętności technicznych i konstrukcyjnych. Branża budowlana w UK oferuje ogromne możliwości rozwoju zawodowego. Rozpoczynając od zwykłego pracownika budowlanego, zaznajomić się ze środowiskiem i odkryjesz swój pomysł na dalszy rozwój kariery zawodowej.  

Edukacja jest podstawą sprawnie działającego społeczeństwa. Asystentka nauczyciela jest ważną osobą w brytyjskich szkołach. Pomaga nauczycielowi w prowadzeniu zajęć. Jeśli chcesz pracować w edukacji, a nie posiadasz kwalifikacji nauczycielskich, zawód asystentki nauczyciela jest dla Ciebie idealnym wyborem.

Angielskie określenia dla Asystentki Nauczyciela: Teaching Assistant; Higher Level Teaching Assistant.

Realia pracy

Obowiązki

• Pomoc nauczycielowi w prowadzeniu lekcji,
• Przygotowywanie sali lekcyjnej do zajęć,
• Pomaganie w tworzeniu planów zajęć lekcyjnych,
• Zapewnienie odpowiedniej pomocy uczniom,
• Pomaganie uczniom w ich rozwoju emocjonalnym, społecznym i intelektualnym,
• Monitorowanie rozwoju edukacyjnego uczniów.

Godziny pracy

Asystent nauczyciela najczęściej pracuje od poniedziałku do piątku, w godzinach urzędowania szkoły – najczęściej od 8 lub 9 do 16 lub 17. W przypadku pracy w szkołach z internatem lub specjalnych szkołach wakacyjnych, możliwa jest praca w innych godzinach i w okresie przerwy wakacyjnej. 

Rodzaj zatrudnienia jest często bardzo zróżnicowany. Często spotykana jest praca na pół etatu. Bardzo popularna jest praca przez agencję. Szkoły często po okresie próbnym, najczęściej rocznym, mogą zaoferować pracę na pełny etat.

Zarobki

Nie istnieje żadna odgórnie ustalona płaca dla asystentów nauczycieli. W konsekwencji zarobki różnią się w zależności od pracodawcy. Najczęściej pracodawcy ustalają stawki bazując na stawkach ustalonych przez tzw. Local Authority. Tak jak w przypadku nauczycieli, asystenci mogą być zatrudnieni przez agencję pracy. W takim wypadku mogą zastępować nieobecnych asystentów w pełnieniu ich obowiązków.

Płaca asystentów nauczycieli wygląda następująco:

Level 1

Początkujące zarobki brutto:
Rocznie: £18,300
Na godzinę: £8.75

Początkujące zarobki netto:
Rocznie: £16,470
Na godzinę: £7.9

Level 2

Średnie zarobki brutto:
Rocznie: £19,000
Na godzinę: £9.1

Średnie zarobki netto:
Rocznie: £16,940
Na godzinę: £8.1

Level 3

Średnie zarobki brutto:
Rocznie: £23,500
Na godzinę: £11.25

Średnie zarobki netto:
Rocznie: £20,000
Na godzinę: £9.6

Zalety i wady

Zalety:

• Wpływ na rozwój edukacyjny i społeczny młodego pokolenia,
• Satysfakcja z wykonywanej pracy,
• Praca jest często różnorodna i wymagająca.

Wady:

• Trudności z zapanowaniem nad dużą grupą dzieci,
• Stresująca i wymagająca praca.

Czy jest to praca dla mnie?

Praca z młodzieżą w szkole wymaga odpowiednich cech charakteru, aby przynosiła satysfakcję i dawała pozytywne efekty edukacyjne dzieciom. Powołanie do zawodu jest szczególnie ważne w pracy w szkole i nie można tego bagatelizować. Edukowanie przyszłego pokolenia jest niezmiernie ważne dla przyszłości dzieci, jak i nas samych. 

Oto cechy, które powinna posiadać asystentka nauczyciela:

• Pozytywne podejście do pracy z dziećmi, inspirowanie i motywowanie ich do nauki,
• Duża doza empatii i cierpliwości,
• Profesjonalna postawa,
• Umiejętność budowania trwałych i pozytywnych relacji z ludźmi,
• Zdolności do pracy w grupie i cechy przywódcze,
• Umiejętność słuchania i komunikacji.

Co możesz zyskać?

Praca w edukacji jest wysoko ceniona w Wielkiej Brytanii. Rozpoczynając swoją karierę od asystentki nauczyciela, możesz zaznajomić się z brytyjską szkołą i systemem edukacji. Już od tej pozycji, nawet wykonując podstawowe i z pozoru mało istotne czynności – wpływa znacząco na rozwój dzieci. I co istotne, pozycja asystenta nie wymaga od Ciebie posiadania specjalistycznych kwalifikacji. 

Oczywiście to może być pierwszy krok w karierze w edukacji. Wraz z rozwojem możesz zostać Higher-Level Teaching Assistant lub zdecydować się na studia i w przeciągu trzech lat zostać pełnoprawnym nauczycielem. Praca na pozycji asystentki rewelacyjnie przygotowuje do pracy nauczyciela.

Potrzebne kwalifikacje i wykształcenie

Podczas gdy nauczyciel do wykonywania zawodu musi posiadać status QTS (Qualified Teacher Status), w przypadku asystentki nauczyciela nie jest wymagane posiadanie żadnych kwalifikacji. Właściwie, wiele szkół jest skłonna zatrudnić osobę niedoświadczoną, jeśli posiada odpowiednie cechy. 

Kwalifikacje nie są obowiązkowe, ale posiadanie ich zwiększa szanse zatrudnienia. Dodatkowo ukazują Twoje kompetencję i umożliwiają zdobycie lepszej pracy, o dodatkowych obowiązkach, a co za tym idzie – lepszą płacą. Lista rozpoznawanych kwalifikacji:

• Level 2 Award in Support Work in Schools
• Level 3 Teaching Assistant Diploma
• Level 2 Certificate in Supporting Teaching and Learning in Schools
• Level 2 Teaching Assistant Certificate
• Level 3 Award in Supporting Teaching and Learning in Schools
• Level 3 Certificate in Supporting Teaching and Learning in Schools
• Level 3 Diploma in Specialist Support for Teaching and Learning in Schools

Istnieją różne sposoby uzyskania kwalifikacji:

• College – w większości oferowane są kursy dla asystentów nauczycieli. Trwają minimum 12 miesięcy. Wiele collegów oferuje zajęcia w godzinach wieczornych i weekendy. Sprawdź ofertę w swojej okolicy, aby dowiedzieć się więcej. 
• Nauka na odległość (Distance Learning) – są to kursy online. Możesz wygodnie uczyć się bez wychodzenia z domu. Dodatkowo umożliwiają naukę w swoim tempie, dostosowanym do Twoich potrzeb i zobowiązań. 
• Trening w pracy (On The Job Training) – najpierw zostajesz zatrudniona, a następnie podczas pracy zdobywasz kwalifikacje, najczęściej w formie NVQ (National Vocational Qualification). Jest to skuteczna forma nauki, bo jest to połączenie nauki wiedzy teoretycznej z praktyczną, podczas wykonywania pracy.

Często, aby zdobyć pierwszą pracę będziesz musiała odbyć wolontariat. Nie posiadając doświadczenia w nauczaniu lub/i edukacji, jest to najczęściej spotykany podstawowy wymóg. W takim wypadku wolontariusz musi poddać się sprawdzeniu karalności, czyli tzw. DBS. Niekiedy po ukończeniu wolontariatów, otrzymuje się płatne posady.

Przełożenie polskiego doświadczenia i edukacji w UK

Jak wygląda sytuacja z posiadanym doświadczeniem i wykształceniem z Polski? Wiele osób pracowało w Polsce w szkołach i posiada odpowiednie kwalifikacje. Jest to w większości przypadków szeroko akceptowane i ułatwia zdobycie pracy na stanowisku asystenta nauczyciela. 

Aby zwiększyć szanse na zdobycie pracy asystenta nauczyciela należy posiadać:

• CV stworzone i dostosowane do zawodu asystentki nauczyciela,
• Posiadanie brytyjskiego zaświadczenia o niekaralności – DBS,
• Dobrą znajomość języka angielskiego. Nie obawiaj się, jeśli nie posługujesz się nim płynnie,
• Posiadane kwalifikacje i referencje – przetłumaczone na język angielski,
• Odpowiednie cechy charakteru i motywację do pracy (sprawdź „Czy jest to praca dla mnie?”.

Tytuł licencjata lub magistra z pedagogiki może być traktowany dwuznacznie. Z jednej strony dobrze wykwalifikowany pracownik jest cennym nabytkiem, ale z drugiej strony zawód asystentki nauczyciela nie wymaga tak wysokich kwalifikacji, przez co możesz zostać uznana za osobę nadmiernie wykwalifikowaną. Pracodawca może zechcieć zatrudnić osobę spełniającą minimalne wymagania, aby zapłacić jej mniej. 

Jeśli jesteś pełnoprawnym nauczycielem z kwalifikacjami z Polski, mimo wszystko warto na początku zacząć pracę od asystenta. Szkoły brytyjskie różnią się od polskich, dlatego kilka pierwszych tygodni lub miesięcy pozwoli Ci na zaznajomienie się z tutejszymi realiami, co ułatwi pracę w roli nauczyciela. 

Na początek warto zacząć od agencji. Będziesz pracować w najróżniejszych szkołach, co ułatwi Ci w aklimatyzacji i porównaniu. Dodatkowo łatwiej się do nich dostać, niż uzyskać stałą posadę w szkołach. Poszukaj agencji w swojej okolicy i skontaktuj się z nimi. 

Ścieżka kariery i perspektywy na przyszłość

Asystentka nauczyciela ma wiele ścieżek rozwoju zawodowego:

• Higher-Level Teaching Assistant – jest to naturalna progresja w zawodzie asystentki nauczyciela. Posiadając ten status zyskuje się więcej odpowiedzialności i zadań do wykonania. Asystenci mogą czasami prowadzić zajęcia samodzielnie i bezpośrednio wpływać na planowanie zajęć.
• Specjalistyczne kursy – asystenci mogą zyskać wąskie specjalizacje z zakresu opieki i nauki dzieci np. z wadą wymowy lub konkretną niepełnosprawnością,
• Angielski jako drugi język – w wielu szkołach uczniowie mogą nie posługiwać się językiem angielskim w stopniu umożliwiającym naukę. W takim wypadku wykwalifikowani asystenci mogą pomagać w nadrabianiu zaległości i nauce języka angielskiego.

Naturalną progresją jest podjęcie studiów pedagogicznych, umożliwiających zostanie nauczycielem. Wielu asystentów decyduje się na taki krok po pierwszych latach pracy w szkole. Takie osoby najczęściej są najbardziej doświadczone i najlepiej przygotowane do wykonywania zawodu.

Jest kilka ścieżek umożliwiających zostanie nauczycielem, w zależności od już posiadanych kwalifikacji:

• Jeśli nie posiadasz wykształcenia wyższego:
  • Podejmujesz studia o kierunku edukacji (BEd), które umożliwiają zdobycie statusu Qualified Teacher Status (QTS),
  • Studia zwane w UK: Bachelor of Arts lub Bachelor of Science. W obu przypadkach ważne jest otrzymanie statusu QTS. Są to bardziej ukierunkowane studia na konkretne przedmioty szkolne. 
• Jeśli już posiadasz wykształcenie wyższe, możesz zdecydować się na zdobycie kwalifikacji umożliwiających nauczanie w szkołach. W tym celu musisz posiadać status Postgraduate Certificate in Education (PGCE). Po takim kursie zyskujesz wiedzę I umiejętności nauczania. Są dwie możliwość zdobycia status PGCE:
  • Uniwersytet – nauka na uczelni wyższej i dwie praktyki zawodowe trwające łącznie 24 miesiące,
  • Poprzez szkołę – bardziej praktyczną wersję, podczas której uczysz się i zdobywasz praktykę w szkole. Jedna z opcji jest podobna do uniwersyteckiej, z tą różnicą, że program jest zarządzany bezpośrednio przez sieć szkół, a nie przez uniwersytet. Oficjalnie nazywa się School Direct (unsalaried). Druga opcja umożliwia pracę w szkole z ograniczonym grafikiem i otrzymywanie wynagrodzenia. Takie programy nazywają się School Direct (salaried) and the Postgraduate Teaching Apprenticeship. Jeśli Twoje studia są powyżej oceny 2:1 (zachęcam do sprawdzenia artykułu o edukacji w UK i w Polsce, aby dowiedzieć się więcej), możesz zaaplikować o program „Teach First” gdzie zostaniesz przydzielony do jednej szkoły na okres dwóch lat. W pierwszym roku będziesz posiadać status Unqualified Teacher, po którym uzyskasz status QTS. W drugim roku uzyskasz status „Newly Qualified Teacher”.

Użyteczne linki

W jaki sposób zostać asystentem nauczyciela?

Asystent nauczyciela

Podsumowanie

Zawód asystentki nauczyciela jest świetnym początkiem kariery w edukacji. Umożliwi zaznajomienie się z realiami brytyjskiej szkoły, która różni się znacząco do polskiej. Szanse na rozwój są duże i nic nie szkodzi na przeszkodzie, aby w przyszłości zostać pełnoprawnym nauczycielem. 

Przy milionach samochodów jeżdżących każdego dnia po brytyjskich drogach, niezbędni są wykwalifikowany i znający się na tym fachu mechanicy. Jeśli sam posiadasz samochód, dobrze wiesz, że dobry mechanik jest niezastąpiony. Może sam jesteś złotą rączką i Twoją pasją jest motoryzacja? Jeśli tak, przeczytaj artykuł o zawodzie mechanika samochodowego i dowiedz się o realiach pracy i wymaganych kwalifikacjach.

Angielskie określenia dla Mechanika Samochodowego: Vehicle Technician; Motor Vehicle Technician; Heavy Vehicle Technician; Plant Technician

Realia pracy

Obowiązki

Mechanik samochodowy zajmuje się naprawą samochodów i innych pojazdów, kontrolą techniczną i sprawdzania zużycia poszczególnych podzespołów. Mechanicy mogą posiadać różne specjalizacje w naprawie pojazdów, w zależności od marki, modelu lub nawet poszczególnych elementów. 

Do typowych obowiązków mechanika należą:

• Sprawdzanie stanu technicznego pojazdów,
• Zdiagnozowanie usterek i ich naprawa,
• Zamawianie wymaganych części do samochodów,
• Oszacowywanie czasu i kosztów naprawy pojazdu,
• Ulepszanie pojazdów w nowe akcesoria i podzespoły,
• Testy próbne w celu znalezienia usterek lub uszkodzeń,
• Prowadzenie dokumentacji.

Godziny pracy

Mechanicy najczęściej pracują w godzinach od 8-9 do 17-18, około 45 godzin w tygodniu. Często z powodu natłoku pracy, mogą pojawiać się nadgodziny. To samo tyczy się pracy w weekendy. Pracując w magazynach lub fabrykach, które operują 24 godziny na dobę, praca w godzinach nocnych może być wymagana. Osoby samozatrudnione, dojeżdżający do klientów, muszą dostosować się do zleceń, co najczęściej oznacza pracę w godzinach wieczornych. 

Zarobki

Średnie zarobki mechanika samochodowego w UK:

• Średnia brutto:
  • rocznie: £32,000
  • na godzinę: £15.4
• Średnia netto:
  • rocznie: £25,780
  • na godzinę: £12.4

Są to średnie zarobki, z kilkoma latami doświadczenia. Na wysokość zarobków wpływa kilka czynników, nie licząc kwalifikacji i doświadczenia, a mianowicie lokalizacja warsztatu i pozycja mechanika w warsztacie. Pracownicy na wyższym stanowisku zarabiają nawet powyżej £40 000 rocznie, podczas gdy stażyści/młodzi mechanicy od £10 000.

Zalety i wady

Zalety:

• Możliwości realizacji swoich pasji związanych z motoryzacją,
• Brak monotonni – praca mechanika jest często bardzo zróżnicowana i pełna wyzwań,
• Duże zapotrzebowanie na wykwalifikowanych mechaników,
• Dobre zarobki i możliwości rozwoju zawodowego.

Wady:

• Trudne warunki pracy – obcowanie ze smarami, brudem i zanieczyszczeniami,
• Duży wysiłek fizyczny związany z pracą,
• Stres związany z irytującymi i wymagającymi klientami i związana z tym presja czasu.

Czy jest to praca dla mnie?

Praca mechanika z pewnością nie jest dla każdego. Wymaga odpowiednich predyspozycji i osobowości. Idealny mechanik powinien posiadać następujące cechy i umiejętności:

• Zdolność logicznego i analitycznego myślenia,
• Umiejętność zarządzania czasem i zadaniami,
• Zdolności manualne,
• Umiejętność zwracania uwagi na szczegóły,
• Zdolność rozwiązywania problemów,
• Odpowiednie warunki fizycznie, 
• Cierpliwość,
• Staranność.

Praca mechanika jest bezapelacyjnie dla osób z pasją do motoryzacji. Ze względu na dość trudne warunki pracy, tylko takie osoby będą w stanie się odnaleźć w takim zawodzie i odnaleźć w nim przyjemność.

Wynajmujesz większy samochód na krótki czas? Koniecznie sprawdź, jak zakupić jednodniowe ubezpieczenie vana w UK!

Co możesz zyskać?

Według statystyk rządowych, w Wielkiej Brytanii jest zarejestrowane ponad 37 milionów pojazdów, z czego blisko 31 milionów to samochody. Jest to bardzo pokaźna liczba. Jaki jest wniosek? Przy tak dużej liczbie pojazdów, potrzebni są mechanicy, którzy zajmą się konserwacją i naprawą. Jeśli posiadasz powyżej wspomniane cechy oraz lubisz motoryzację, zawód mechanika jest odpowiednim dla Ciebie wyborem. Zdobędziesz zawód o stałym i wysokim zapotrzebowaniu, o dobrych zarobkach. 

Potrzebne kwalifikacje i wykształcenie

W większości przypadków kwalifikacje są wymagane do wykonywania zawodu mechanika samochodowego. Podobnie jak w Polsce, wykształcenie zdobywa się w szkołach o konkretnym profilu zawodowym. Istnieje także opcja tzw. Apprenticeship – specjalnych stażów zawodowych, podczas których uczysz się zawodu w trakcie jego wykonywania. Najczęściej są one przeznaczone dla osób młodych, zaraz po ukończeniu podstawowego toku nauczania. 

Certyfikat można uzyskać na podstawie posiadanego doświadczenia lub kwalifikacji. Mimo posiadanych kwalifikacji uzyskanych z Polski, zaleca się zdobycie angielskich odpowiedników, które ułatwią zdobycie pracy i większe zarobki. 

W mocnym uproszczeniu poziomy edukacyjne można podsumować w następujący sposób:

• Poziom 1 – głównie zaznajamia z podstawami napraw samochodu i umożliwia pracowanie na stanowisku Tyre Fitter (monter opon),
• Poziom 2 – zapewnia już solidne podstawy w zawodzie mechanika, po którym możesz pracować jako Light Vehicle/Heavy Vehicle/Motorcycle Service Technician (w zależności od specjalizacji) – innymi słowy mechanik,
• Poziom 3 – po ukończeniu kursu na poziom 3, powinieneś posiadać już zaawansowane umiejętności w naprawie pojazdów oraz diagnostyki. Dodatkowo zdobędziesz wiedzę umożliwiającą zarządzenie biznesem i kierowaniem warsztatu samochodowego.

Najpopularniejszymi i najbardziej przydatnymi kwalifikacjami są:

• Automotive Apprenticeships Level 3 – o różnych specjalizacjach, np.: na motory, ciężarówki, itd.
• Motor Vehicle Engineering Levels 1-5,
• Vehicle Maintenance and Repair (VRQs) – poziom od 1 do 3,
• Automotive Maintenance and Repair,
• Vehicle Technology

City & Guilds i BTEC Pearson zrzeszają ośrodki szkoleniowe, które przeszkalają osoby na mechaników. Za pomocą ich stron możesz znaleźć miejsca blisko Ciebie, które oferują kursy na mechanika. Szkolenia często trwają od 2 do 3 lat. Połączone są z zajęciami na uczelni i zajęciami praktycznymi w warsztatach.

Najczęściej spotykanymi wymaganiami są:

• NVQ Level 2 i 3 (w zależności of stanowiska i firmy),
• Doświadczenie w zawodzie, najczęściej minimum 2-letnie, ale oczywiście jest wiele ofert pracy bez wymaganego doświadczenia,
• Posiadanie własnych narzędzi,
• Pełne brytyjskie prawa jazdy.

Dodatkowo działa na Twoją korzyść posiadanie MOT Accreditation (więcej informacji).

Specjalizacje

Istnieje silny podział na różne specjalizacje, w zależności od typu pojazdu. Najpopularniejsze to mechanik samochodowy, autobusowy/ciężarówek i motorowy. Warsztaty najczęściej zatrudniają mechaników odpowiadających danemu profilowi. Rzadko spotykane są sytuacje, żeby mechanik o specjalizacji motorowej, zajmował się naprawą autobusu i vice versa. 

Najpopularniejsze specjalizacje:

• Pojazdy osobowe (Light Vehicles) – czyli głównie samochody i furgonetki. Najbardziej popularna specjalizacja, gdyż takich pojazdów jest najwięcej na drogach,
• Samochody ciężarowe (Heavy Vehicles) – mechanicy zajmujący się naprawami i konserwacją ciężarówek, autobusów, maszyn budowlanych i rolniczych, maszyn stacjonarnych (np. generatory czy pompy). Wiele podobnych napraw przeprowadza się na pojazdach osobowych. Mechanicy o tej specjalizacji, często zarabiają więcej i mają trudniejszą pracę,
• Motocykle – mechanicy zajmujący się naprawą motorów.

Ważne dodatkowe informacje

Istotna jest znajomość języka angielskiego na co najmniej poziomie komunikatywnym. Terminologia związana z motoryzacją jest także bardzo ważna. Pewną znaczącą różnicą w porównaniu z polskimi warsztatami jest obowiązek posiadania i używania własnych narzędzi. Większość warsztatów nie zapewnia narzędzi, mechanik powinien posiadać własne. Może to być znaczący wydatek. W tym celu warto rozglądnąć się za używanymi narzędziami na tzw. Carbootach, podczas których ludzie pozbywają się swoich zalegających rzeczy z domów. Warto także się rozglądnąć za gotowymi zestawami np. w Halfords. Wiele dobrych jakościowo zestawów możesz już kupić za £100, które powinny być dobre na początek.

Przełożenie polskiego doświadczenia i edukacji w UK

Posiadanie doświadczenia i kwalifikacji z Polski z pewnością nie pójdzie na marne. Jednakże jak w większości przypadków, tutaj trzeba udowodnić swoje kwalifikacje do wykonywania zawodu. Niektóre warsztaty mogą zaakceptować posiadane doświadczenie i edukację uzyskaną w Polsce, ale jest to kwestia indywidualna. Aby zwiększyć swoje szanse zatrudnienia, warto rozważyć nostryfikacje posiadanych kwalifikacji na brytyjskie. W tym celu zaleca się skontaktować z ośrodkiem szkoleniowym w okolicy, który przeprowadza szkolenia podobne do tych już posiadanych przez Ciebie.

Ścieżka kariery i perspektywy na przyszłość

Mechanika pojazdów i technologia zmienia się z każdym rokiem. W dzisiejszych czasach pojazdy są naszpikowane elektroniką, co jeszcze ponad 10-15 lat temu nie było normą. Mechanik naprawiający pojazd z laptopem nie jest już czymś wyjątkowym. Mechanicy powinni być doszkalani na bieżąco na różnych szkoleniach i kursach. Wykonując ten zawód trzeba się liczyć z ciągłym rozwojem i dokształcaniem.  

Na Wyspach, działanie w pojedynkę jest bardzo popularne. Dojazd do klienta i wykonywanie przeglądu i naprawa u klienta jest tutaj na porządku dziennym. Istnieje wiele miejsc gdzie możesz pracować poza warsztatami samochodowymi. Wiele dilerów samochodowych, firm transportowych, magazynów lub fabryk potrzebuje wykwalifikowanych mechaników. Miejsc zatrudnienia jest bardzo wiele, dużo zależy od posiadanych umiejętności. Perspektywy dla mechanika są bardzo atrakcyjne, bo kariera zawodowa może być bardzo zróżnicowana i pełna nowych wyzwań.

Użyteczne linki

 THE INSTITUTE OF THE MOTOR INDUSTRY (IMI)

Become an MOT Tester

Podsumowanie

Tak długo, jak mieszkańcy Wysp będą poruszać się na czterech kółkach, tak długo mechanicy będą im potrzebni. Jeśli więc silnik samochodowy nie stanowi dla Ciebie tajemnic, spróbuj swoich sił w zawodzie mechanika samochodowego.

Telemarketer, pracownik call centre, konsultant ds. sprzedaży, telefoniczny doradca – to tylko część spotykanych określeń. Zawodu, który wymaga motywacji, samozaparcia, systematyczności i pozytywnego podejścia. Praca, która może pomóc w rozwinięciu języka angielskiego oraz pewności siebie. Czym zajmuje się osoba pracująca na tym stanowisku?

Angielskie określenia telemarketera – call centre operator, advisor, agent; telesales

Realia pracy

Obowiązki

• Obsługa klientów telefonicznie i za pomocą komputera,
• Praca w różnych branżach, począwszy od bankowości, marketingu, sprzedaży, a kończąc na obsłudze technicznej,
• Dostarczanie niezbędnych informacji klientom,
• Rozwiązywanie problemów klientów, zachęcanie do skorzystania z ofert.

Pracę w call centre można podzielić na dwa obszary:

• Infolinia przychodzącą – operatorzy odpowiadają na telefony i wiadomości od klientów
• Infolinia wychodząca – komunikacja z klientami wychodzi od operatorów call centre

Godziny pracy

• Praca w biurze, najczęściej 40 godzin w tygodniu,
• Praca w weekendy lub w godzinach nocnych.

Zarobki

Stawki są bardzo zróżnicowane od stanowiska. Początkowe stawki wynoszą około £19,000 – £20,000 brutto rocznie. Kierownicy zarabiają średnio £26,000. Managerowie nawet blisko £32,500.

Średnie brutto:

• rocznie: £23,000
• na godzinę: £11

Średnia netto:

• rocznie: £19,660
• na godzinę: £9.5

Prowizje wynoszą najczęściej od 10% do 20% stawki podstawowej.

Zalety i wady

Zalety:

• Duże zapotrzebowanie na pracowników call centre,
• Elastyczny czas pracy.
• Możliwość podszlifowania języka angielskiego,
• Polepszanie swoich umiejętności interpersonalnych.

Wady:

• Praca bywa mocno stresująca,
• Praca jest monotonna,
• Relatywnie niskie zarobki.

Czy jest to praca dla mnie?

Jeśli lubisz pracować z ludźmi, słuchać i empatycznie podchodzić do swojego rozmówcy, nie będziesz mieć problemów w odnalezieniu się w zawodzie.
Odpowiedni głosu, gdyż to jest Twoje główne narzędzie pracy. Język angielski jest wymagany, na co najmniej średnio-zaawansowanym poziomie.
Rozmowa z klientami jest stresująca i wymaga dużych pokładów cierpliwości oraz opanowania.
Nie możesz zapomnieć o obsłudze komputera i telefonu – Twoimi głównymi narzędziami. I dochodzi jeszcze praca pod presją i spełnianie wyznaczonych celów.

Co możesz zyskać?

• Umiejętności organizacyjne – wyznaczone zadania i cele wymagają od konsultantów samodyscypliny, koncentracji i dobrego zorganizowania.
• Praca pod presją – praca w Call centre, pomaga w reagowaniu na stresujące zdarzenia i łatwego adaptowania się do zmian.
• Umiejętności sprzedawcy – kompleksowe szkolenia dotyczące technik sprzedażowych, z setkami godzin praktyki, wpłynie pozytywnie na ten bardzo ważny aspekt życia.
• Otwarty komunikator – praca, która pomaga w rozwijaniu umiejętności komunikacyjnych i interpersonalnych. Nie tylko wpływa pozytywnie na reagowanie w sytuacjach konfliktowych i negocjacyjnych, ale także w codziennej interakcji międzyludzkiej. 
• Pracownik wielobranżowy – praca dla rozmaitych branż, umożliwia zdobycie kompleksowej wiedzy, która pomoże w pokierowaniu swojej dalszej kariery.

Potrzebne kwalifikacje i wykształcenie

Nie ma oficjalnego progu edukacyjnego w Call Center. Jednakże dostępne kursy, mogą przygotować do wykonywania zawodu i zwiększyć szanse na zatrudnienie, a także w konsekwencji przyśpieszyć dalszy rozwój. Lista kursów:

LCCI Level 3 Certificate in Contact Centre Operations 
John Academy Call Centre Agents Training Course

Analizując oferty pracy, pracodawcy sporadycznie wymagają wykształcenia z zakresu obsługi klienta. Najważniejsze są umiejętności miękkie, a do nich zaliczają się:

• Entuzjastyczne podejście do pracy i klientów,
• Umiejętność słuchania,
• Rozwiązywanie problemów,
• Organizacja własnego czasu,
• Empatyczne podejście do rozmówcy.

Nawet, jeśli nie posiadasz tak dobrze rozwiniętych powyższych umiejętności, praca w call centre będzie dobrą okazją do ich poszerzania.

Przełożenie polskiego doświadczenia i edukacji w UK

Język angielski na średnio-zaawansowanym poziomie jest głównym wymogiem. Praca głównie polega na komunikacji telefonicznej z klientem. Każdy pracownik ma do nauczenia regułki, co jest sporym ułatwieniem w pracy. 

Poza językiem angielskim, odpowiednie miękkie umiejętności, które zostały wymienione wcześniej, pomogą w otrzymaniu pracy w call centre. 

Jeśli posiadasz doświadczenie w call centre zdobyte w Polsce, zwiększy Twoje szanse do otrzymania pracy. Procedury i środowisko pracy w UK nie różni się drastycznie od tego w Polsce, co pomoże Ci w szybszym wdrążeniu się do roli telemarkera w UK.

Ścieżka kariery i perspektywy na przyszłość

W sektorze call centre pojawia się coraz więcej wakatów. Wraz z rozwojem i zdobywanym doświadczeniem, otwierają się możliwości do awansów na pozycje kierownika lub managera. Dalszy rozwój umożliwia zapoznanie się z różnymi sektorami gospodarki, a także awansu wewnętrznego w firmie, do innych działów.

Użyteczne linki

• 14 Common Call Center Job Interview Questions & How to Answer Them – powszechnie zadawane pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej wraz z odpowiedziami
• The Institute of Customer Service – organizacja specjalizująca się wyznaczaniem standardów z dziedziny obsługi klienta. Świadczy także profesjonalne kursy.

Podsumowanie

Czy widzisz siebie w Call Centre? Jeśli chcesz pracować w biurze i chcesz wykonywać pracę umysłową, Call Centre może być dobrym początkiem. Umożliwi Ci to rozwinięcie Twojego języka angielskiego, pewności siebie, organizacji pracy i współpracy z ludźmi. Są to uniwersalne umiejętności, które mogą Ci pomóc w dalszym rozwoju.