Właśnie zakończyłem proces zmiany dostawcy internetu, więc postanowiłem napisać na ten temat kilka słów i podzielić się z wami swoimi doświadczeniami. Mam nadzieję, że te informacje przydadzą się osobom, które również myślą o przejściu do innej sieci.
Powodem mojego przejścia do innej sieci była wysoka cena usługi. Przez ostatnie kilka lat korzystałem z pakietu Sky Unlimited Broadband. Ogólnie byłem zadowolony z usługi – z tego, co pamiętam, w ciągu ostatnich czterech lat tylko raz zdarzyło się, że internet przestał działać. Awaria trwała zaledwie kilka godzin i szybko ją naprawiono.
Sky, podobnie jak wielu innych dostawców internetu, ma tendencję do podnoszenia cen zaraz po zakończeniu kontraktu. Na początku oferuje nowym klientom korzystne warunki, aby po zakończeniu umowy niepostrzeżenie zwiększyć opłaty. Wiele osób nie chce ponownie szukać nowej firmy, konfigurować routera ani zmieniać hasła do WiFi, więc akceptuje podwyżkę i podpisuje kolejny kontrakt.
Podczas trwania ostatniego kontraktu, co miesiąc za internet płaciłem £21.40, natomiast po podwyżce cena za usługę wzrosła do £37.40, firma mnie o tym nie poinformowała, co również wpłynęło na moją decyzję o zmianie dostawcy.
Jak przebiegł cały proces?
Na początku sprawdziłem aktualne oferty dostawców internetu w UK. Skorzystałem z tabeli w naszym serwisie „Szybki internet w UK” i znalazłem atrakcyjną ofertę od Plusnet. Dostęp do szybkiego internetu kosztował £25 miesięcznie, a podpisując kontrakt, można było otrzymać cashback w wysokości £50. Pozostając w Sky, za 18 miesięcy korzystania zapłaciłbym £673,20, a przechodząc do Plusnet, po uwzględnieniu cashbacku, zapłaciłem równo £400, co oznacza oszczędność aż £273,20.
Procedura zmiany dostawcy była bardzo prosta – wystarczyło wysłanie jednego zgłoszenia online i szybkie zainstalowanie nowego routera. Wszystko przebiegło bez problemów: nowe łącze jest stabilne, równie szybkie jak wcześniejsze, i działa bez zarzutu.
Myślę, że wielu Polaków mieszkających w UK może znajdować się w podobnej sytuacji. Albo płacą za internet coraz więcej, albo z różnych powodów są niezadowoleni z usługi (np. zbyt wolne łącze, niepoprawne rachunki, problemy w komunikacji z firmą). Poniżej przedstawię w punktach, jak prawidłowo zmienić dostawcę internetu.
Jak zmienić dostawcę internetu w UK?
- Na początku sprawdź, czy z obecnym dostawcą nie wiąże Cię kontrakt. Najlepszym momentem na zmianę jest okres po zakończeniu kontraktu, gdy nie obowiązują Cię żadne exit fees (czyli opłaty za rezygnację z usługi).
- Jeżeli kontrakt się skończył, sprawdź ostatnią fakturę i zobacz, do kiedy została opłacona (z reguły płaci się z góry za kolejny miesiąc).
- Zamawiając internet u nowego dostawcy, możesz wskazać datę rozpoczęcia usługi. Wybierz datę na 2-3 dni przed końcem okresu rozliczeniowego z obecnym dostawcą. Przykładowo, jeśli Twoja faktura jest opłacona do 5 kwietnia 2017 roku, poproś nowego dostawcę o uruchomienie internetu 3 kwietnia. W ten sposób unikniesz sytuacji, w której płacisz za usługę równocześnie u dwóch dostawców.
- Porównaj oferty wielu firm. Zachęcam do skorzystania z naszych tabel, w których codziennie aktualizujemy oferty największych dostawców internetu w UK. Tanie łącza do 17 Mbps porównujemy w tabeli „Tani internet w UK”, a szybsze łącza światłowodowe (do 38 Mbps) w tabeli „Szybki internet w UK”. Wszystkie łącza prezentowane w naszych tabelach oferują nielimitowane pobieranie danych – wychodzimy z założenia, że coraz więcej osób ogląda filmy przez internet, więc takie pakiety są najlepsze dla większości użytkowników. W tabelach znajdują się również linki partnerskie. Jeśli nasi czytelnicy zdecydują się na zmianę dostawcy i zamówią internet poprzez te linki, nasza firma otrzyma prowizję. Oczywiście nie jesteśmy jedyną stroną prezentującą takie zestawienia – można skorzystać z innej porównywarki lub, jeszcze lepiej, ze strony cashback.
- Jeśli zależy Wam na wysokiej jakości świadczonych usług, warto zapoznać się z opiniami klientów, którzy już z nich korzystają. Można to zrobić na przykład w serwisie TrustPilot, choć należy zauważyć, że przeważają tam negatywne opinie na temat właściwie każdej firmy. Według jednego z zestawień, najlepsze firmy to: Plusnet (1. miejsce), Virgin Media (2.), Sky (3.), EE (4.), BT (5.) i TalkTalk (6.). Być może ta informacja pomoże Wam w podjęciu decyzji.
- Po sprawdzeniu cen i opinii klientów, udajemy się na stronę internetową wybranej firmy i zamawiamy usługę wysyłając zgłoszenie online. Pamiętamy o ustaleniu właściwiej daty uruchomienia usługi, 2-3 dni przed końcem okresu rozliczeniowego z obecnym dostawcą.
- W większości przypadków to wszystko, nowa firma zajmie się wszystkimi formalnościami, wyśle nam internetowy router wraz ze wskazówkami jak go uruchomić. Jeżeli przechodzimy z jednej firmy do drugiej w obrębie sieci BT Openreach (czyli np. zmieniamy BT, Sky, TalkTalk, Plusnet, EE) to nie musimy informować starej firmy o naszej decyzji. Jeżeli jednak przechodziny do lub z zupełnie nowej sieci, np. Virgin Media, to powinniśmy powiadomić aktualnego dostawcę.
Może ten artykuł przekona kogoś do zmiany dostawcy i zaoszczędzenia paru funtów ;). Mam nadzieję, że moje wskazówki wam pomogą w zmianie sieci na lepszą. Serdecznie zapraszam do komentowania i dyskusji.
Dodaj komentarz
Musisz się zalogować, aby móc dodać komentarz.