Rachunki bankowe premium, jak odzyskać pieniądze

Kolejna afera z brytyjskimi bankami. Okazało się, że bezprawnie sprzedały rachunki bankowe premium tysiącom swoich klientów. Przeczytaj nasz poradnik jak samemu wystąpić o odszkodowanie i odzyskać pieniądze.

Klienci indywidualni w Wielkiej Brytanii mają do wyboru dwa rodzaje kont bankowych: rachunki bezpłatne oraz konta płatne (premium albo packaged current account). Te ostatnie w ramach miesięcznego abonamentu, zwykle od £10 do £15, oferują dostęp do różnych usług. Mogą to być np. różnego rodzaju ubezpieczenia, breakdown cover czy wypłaty z bankomatów za granicą bez prowizji. Banki oczywiście zarabiają na takich rachunkach i zachęcają wszystkich swoich klientów do korzystania z nich.

Kilka miesięcy temu okazało się, że robią to jednak… zbyt intensywnie i że bezprawnie sprzedały usługę tysiącom klientów. Ci ostatni występują teraz masowo o odszkodowania i żądają zwrotu wydanych na ten cel pieniędzy. Rekordziści otrzymują nawet kilka tysięcy funtów.

Jeżeli masz albo miałeś płatny rachunek bankowy w UK, przeczytaj informacje poniżej i sprawdź czy nie został Ci on bezprawnie sprzedany. Jeżeli tak się stało, masz duże szanse na otrzymanie z powrotem wydanych pieniędzy.

Okoliczności bezprawnej sprzedaży rachunków premium

Zanim wystąpimy do banku o odszkodowanie za bezprawną sprzedaż płatnego konta, warto sprawdzić czy rzeczywiście taka nieprawidłowość miała miejsce. Wiele osób świadomie wybrała płatne konto, potrzebowała i korzystała z oferowanych ubezpieczeń i zapoznała się ze wszystkimi informacjami związanymi z funkcjonowaniem rachunku. W takich sytuacjach nie powinniśmy występować o odszkodowanie, bo w pełni świadomie je kupiliśmy i korzystaliśmy z usług oferowanych wraz z kontem. Jeżeli jednak doszło ze strony banku do jakiegoś zaniedbania lub złamania prawa, to jak najbardziej możemy wystąpić o „odszkodowanie”. Oto najczęstsze sytuacje, w których bezprawnie sprzedawano rachunki premium:

Bank informował, że konto jest potrzebne aby korzystać z innych produktów, np. mortgage

Niektóre banki stosowały taką taktykę aby skłonić klientów do skorzystania z płatnego rachunku. Jeżeli pracownik banku powiedział, że potrzebujemy konta premium aby otrzymać mortgage, kartę kredytową, pożyczkę, czy jakiś inny produkt, to wprowadził nas w błąd i możemy poprosić o zwrot pieniędzy. Zdarzało się również, że nie informowano nas o tym, że możemy uzyskać wszystkie te rzeczy, posiadając bezpłatne konto bankowe. Takie zatajenie informacji może również być podstawą do wystąpienia z roszczeniem.

Źle dobrane ubezpieczenie

Bank sprzedając nam konto premium, sprzedawał nam często de facto ubezpieczenie i jego obowiązkiem było sprawdzenie, czy rzeczywiście z takiego ubezpieczenia możemy skorzystać. Np. niektóre typy ubezpieczenia podróży mają ograniczenia wiekowe, powiedzmy, że możemy z nich korzystać do 60-tego roku życia. Jeżeli bank sprzedał takie ubezpieczenie osobie, która miała 65 lat, to de facto nie była ubezpieczona (ewentualny claim spotka się z odmową) i teraz może wystąpić o zwrot pieniędzy.

Kłamstwa pracownika banku

Ponieważ pracownicy banku otrzymywali spore premie za sprzedaż klientom płatnych rachunków, część z nich uciekała się do zwyczajnych kłamstw aby zachęcić ich do podpisania umowy. Jeżeli powiedziano Ci np. że jest to oferta skierowana wyłącznie do niektórych, uprzywilejowanych klientów, albo, że nie ma bezpłatnych rachunków ewentualnie, że otrzymasz jakieś dodatkowe usługi i zniżki, których następnie nie otrzymałeś, masz prawo do odszkodowania. Jeśli z uwagi na słaby angielski nie wiedziałeś dokładnie co podpisujesz, co obejmuje konto i ile miesięcznie kosztuje, to także możesz starać się o zwrot pieniędzy.

Odmowa wypisania się z rachunku

Jeżeli chciałeś zrezygnować z płatnego konta a pracownik banku, powiedział, że nie jest to możliwe i w dalszym ciągu zmuszał Cię do dalszego korzystania z rachunku, to możesz poprosić o oddanie pieniędzy.

Zmiana ceny

Jeżeli w trakcie korzystania z płatnego konta zmieniła się jego cena a bank nie poinformował Cię uprzednio o tym, to możesz starać się o zwrot pieniędzy.

Brak wiedzy o rachunku

Właściwie poruszaliśmy ten temat ale ponieważ naszymi czytelnikami są Polacy, myślę, że wielu z nich, zwłaszcza tych, którzy nie mówili dobrze po angielsku, mogło paść ofiarami pracowników banku. Zdarzało się, że wiele osób nie do końca wiedziało w ogóle co kupują i dopiero po kilku miesiącach zauważyli na wyciągu z rachunku płatności za konto premium. Oznacza to, że sprzedano im je zupełnie bez ich wiedzy i zgody. Jeżeli byliście w takiej sytuacji, nie poinformowano Was ile kosztuje konto co miesiąc, jakiego typu usługi obejmuje, albo że są alternatywne rachunki bez opłat, to możecie wystąpić o odszkodowanie 🙂

Odmowa wypłaty odszkodowania

Załóżmy, że ktoś miał konto premium wraz z ubezpieczeniem telefonu i zgubił telefon. Jeżeli wystąpił o odszkodowanie i odmówiono mu go, ponieważ wcześniej nie zarejestrował swojego telefonu albo nie dopełnił innych formalności, to może wystąpić z roszczeniem. Obowiązkiem pracownika banku przy okazji sprzedaży rachunku premium, było wyjaśnienie jak korzystać z danych typów ubezpieczeń i jakie formalności są wymagane.

Wpływ na zdolność kredytową

Pracownicy banków twierdzili czasami, że ten typ konta wpływa niezwykle pozytywnie na zwiększenie zdolności kredytowej klienta. Nie jest to prawdą, dobrze gospodarowane bezpłatne konto może równie dobrze nam w tym pomóc.

Overdraft

Pracownicy banków wmawiali niektórym klientom, że aby otrzymać overdraft, czyli możliwość zadłużania się na koncie, muszą mieć rachunek premium. Nie jest to prawdą, można mieć overdraft również na bezpłatnym rachunku bankowym.

Jeżeli któryś z tych scenariuszy wydaje Ci się znajomy, uważasz, że bezprawnie sprzedano Ci konto premium, możesz wystąpić o banku o zwrot wydanych pieniędzy. Bank powinien oddać wszystkie wydane przez Ciebie na konto premium pieniądze wraz z odsetkami. Nie wszystkie banki zgodzą się oczywiście na szybką wypłatę żądanej kwoty, ale jeżeli spotkamy się z odmową, możemy wystąpić o interwencję u instytucji nadzorującej banki, tzw. Financial Ombudsman Service.

Jak odzyskać pieniądze

Zanim poprosimy bank o zwrot pieniędzy wydanych na konto premium, szybka informacja. W internecie jest wiele firm oferujących płatną usługę odzyskiwania pieniędzy. Sam proces jest jednak na tyle łatwy, że wydaje mi się, że warto samemu zająć się tą sprawą i odzyskać całość pieniędzy a nie ich część.

Krok 1 : Skarga do banku

Jeżeli zapoznaliśmy się z listą powyżej i wydaje nam się, że bezprawnie sprzedano nam konto premium, wystąpmy do swojego banku z zażaleniem i prośbą o oddanie wydanych na nie pieniędzy wraz z odsetkami (jeżeli konto nadal jest prowadzone, poprośmy aby zamieniono je na konto bezpłatne).

Każdy bank ma coś w rodzaju oddziału skarg i zażaleń (complaints), na stronie internetowej banku powinny być informacje jak się z tym działem skontaktować. Najlepiej wystąpić o zwrot pieniędzy wysyłając list, w którym informujemy o okolicznościach sprzedaży konta premium. Napiszmy kiedy konto zostało otworzone i, bardzo ważne, dlaczego uważamy, że konto bezprawnie nam sprzedano. Jeżeli takich powodów było kilka, to wymieńmy je wszystkie. Na koniec poprośmy o zwrot pieniędzy z odsetkami.

O ile bank nie udostępnia własnych formularzy skarg i wniosków, nie ma jakiegoś ustalonego z góry szablonu takiego zażalenia. Pisząc do banku starajmy się jednak w miarę precyzyjnie określić gdzie dokonano uchybienia, o czym nas nie poinformowano albo gdzie wprowadzono w błąd. Jeżeli ktoś nie zna dobrze języka angielskiego, na stronie MSN jest specjalny formularz, który można pobrać i uzupełnić o swoje dane. Kliknij tutaj i pobierz formularz.

Po wysłaniu listu bank poinformuje nas o swojej decyzji. Albo otrzymamy z powrotem swoje pieniądze albo spotkamy się z odmową.

Krok 2 : Kontakt z Financial Ombudsman Service

Po wysłaniu do banku naszej pierwszej skargi, zdarza się, że bank nie zgodzi się z naszą interpretacją tego co zaszło i odmówi wypłacenia „odszkodowania”. Jak wspomniałem, w takiej sytuacji powinniśmy się zwrócić do Financial Ombudsman Service, instytucji, która nadzoruje działania banków. Jeżeli Ombudsman przyzna nam rację, to może przymusić bank do wypłaty pieniędzy. Szacuje się, że instytucja zgadza się z około 66% wszystkich wniosków, także mamy naprawdę spore szanse na pozytywne załatwienie sprawy. Jak się z nimi skontaktować?

Aby wysłać zażalenie do Ombudsmana na nasz bank, musimy pobrać specjalny formularz ze strony internetowej instytucji: Ombudsman complaint form. Następnie musimy go uzupełnić i wysłać z powrotem. Wypełnienie formularza jest stosunkowo proste, jeżeli jednak ktoś potrzebuje pomocy, może skorzystać z tego dokumentu: Complaint form help ewentualnie zadzwonić pod numery telefonów: 0300 123 9123 lub 0800 023 4567.

Po wysłaniu zgłoszenia Ombudsman prześle nam potwierdzenie, że je otrzymał i że zajmie się naszą sprawą. Ponieważ do instytucji wpływają tysiące różnych wniosków, rozpatrzenie sprawy może potrwać kilka miesięcy a nawet cały rok. O wyniku zostaniemy poinformowani drogą listowną. Jeżeli nasza skarga została rozpatrzona pozytywnie, bank będzie musiał wypłacić nam pieniądze. Jeżeli uznano, że nasze roszczenie nie ma podstaw, jedyną drogą, która nam pozostanie będzie dochodzenie swoich praw na drodze sądowej.

Mam nadzieję, że te informacje okażą się przydatne i pomogą w odzyskaniu pieniędzy. Jeżeli macie jakieś pytania dotyczące tej tematyki, skorzystajcie z komentarzy poniżej.

Część informacji pochodzi z artykułu: Reclaim Packaged Accounts.

64 odpowiedzi do Rachunki bankowe premium, jak odzyskać pieniądze

  1. mlody 22 maja 2015 o 18:47 #

    Czy wyslanie takiego listu wiaze sie automatycznie z downgrade’owaniem konta na bezplatne? Czy jesli np. rozpatrza ten wniosek pozytywnie to wplywa to jakos na moj status konta jesli bym chcial dalej u nich zostac?

  2. lukas 22 maja 2015 o 19:48 #

    A co jesli nie mam juz konta tym banku w ktorym mialem wlasnie platne konto ?

  3. Marcin 23 maja 2015 o 05:24 #

    Orientujesz się ile lat wstecz można składać claim’a? Mnie też przez pierwszy rok czy dwa po przyjeździe Lloyds wykorzystał. To było coprawda 7 lat temu ale pamiętam jak każdy z moich znajomych miał wciskanie konta premium. Wiele osób bierze te konta mówiąc że ma np. ubezpieczenie telefonu komórkowego. Niewiele osób natomiast zdaje sobie sprawę że w przypadku claim’a bank każe sobie płacić idiotyczne wysoki excess w niektórych przypadkach przekraczający £100. Te produkty są wg mnie maszynką do robienia pieniędzy i zwykłym naciagactwem. Dzięki za artykuł. Mógłbyś podlinkowac jakieś źródła odnośnie procedur, artykułów prasowych z których dowiedziałeś się o tej możliwości etc?

    • Paweł 1 czerwca 2015 o 10:06 #

      Hej Marcin, sorki za opóźnienie (urlop). Chyba nie ma jakiegoś sztywnego terminu, który uniemożliwiałby staranie się o odszkodowanie, ale na stronie Martina Lewisa jest mowa o tym, że banki zobowiązane są do zachowania dokumentacji do 6 lat wstecz. Innymi słowy, jeżeli rachunek był aktywny 6 lat temu (np. otworzyłeś go 7 lat temu i miałeś przez dwa lata) to są większe szanse na odzyskanie pieniędzy, ponieważ bank musi mieć dokumentację dotyczącą okoliczności, w których rachunek był otworzony. Jeżeli nie poinformowano Cię np. o wysokim excess, to myślę, że masz podstawy do ubiegania się o zwrot pieniędzy. Chyba najlepszy przewodnik w sieci jak to zrobić znajduje się na tej stronie: http://www.moneysavingexpert.com/reclaim/reclaim-packaged-bank-accounts .

  4. Marc @ Kangaroodle 30 czerwca 2015 o 15:14 #

    Witaj Paweł, przepraszam mój zły język polski. Istnieje również ta strona z mojej firmy, które mogą zainteresować czytelników. Ma więcej informacji – https://www.kangaroodle.com/pba-claims

  5. asus 20 lipca 2015 o 20:09 #

    witam, ja tez placilem za konto w Lloyds 12.50 f/ msc, ale 3 lata temu zmienilem bank, czy rowniez moge sie starac o odszkodowanie skoro nie jestem juz ich klientem?

    • Paweł 24 lipca 2015 o 19:40 #

      Hej Asus, wydaje mi się, że tak, bank ma obowiązek trzymania dokumentów dotyczących rachunków przez 6 także nie powinno być problemu z ustaleniem co działo się z kontem. Wystąp o odszkodowania a nam daj znać czym zakończyła się sprawa, czy udziało ci się uzyskać pieniądze. Powodzenia!

    • PaulaUK 6 listopada 2015 o 20:46 #

      Nie wazne ze juz nie masz,wciaz sie nalezy.Tak mi owiedzieli kiedy zalatwialam claim

  6. marcin 20 grudnia 2015 o 21:37 #

    Pytanko takie jak juz np wybrany sprawę w banku i bank nam odda kasę czy potem ma to wpływ na zdolność kredytowa??

    • Paweł 21 grudnia 2015 o 09:57 #

      Nie za bardzo rozumiem Marcin, możesz inaczej sformułować pytanie?

    • Paweł Kłosiński 22 grudnia 2015 o 09:09 #

      Chyba wiem o co chodzi. Nie powinno mieć to wpływu na zdolność kredytową.

  7. Yamakasi 21 stycznia 2016 o 10:29 #

    Konto mialem zalozone w pazdzierniku 2007. Nadal moge sie starac o zwrot ? Czy juz za duzo lat minelo ?

  8. Marlena 6 lipca 2016 o 22:04 #

    Cześć, a co jeśli od 2007 do 2013 roku miałam konto w Lloyds Bank, a później zostałam poinformowana listem, że przenoszą mnie do Tsb? Czy muszę pisać dwa osobne listy? Dziękuję i pozdrawiam. M

    • Paweł Kłosiński 7 lipca 2016 o 11:58 #

      Hej Marlena, jeżeli płaciłaś bez swojej zgody czy wiedzy w obu bankach, to myślę, że powinnaś skontaktować się i z jednym i z drugim.

  9. Karolina 19 sierpnia 2016 o 17:44 #

    Jak sprawdzic od kiedy oplacam konto bo nawet nie wiem od kiedy mam silver card w lloyds tsb

  10. Anna Row. 27 sierpnia 2016 o 18:27 #

    Hej czy można odzyskać pieniądze gdy korzystałam z jednej opcji z pakietu kąta premium a konkretnie „break down cover”. Rachunek bankowy został mi zaoferowany ze względu na overdraft. Powiedziano że bez tego kąta nie.ma.mozliwisci uzyskania większego.

    • Paweł Kłosiński 29 sierpnia 2016 o 16:49 #

      Trudno powiedzieć, ta informacja o debecie to prawdopodobnie zagrywka banku, z drugiej strony korzystałaś z usługi. Przede wszystkim zastanów się, czy doszło do „misseling” i, jeżeli tak, poczytaj na stronie Martina Lewisa, czy fakt korzystania z jednej z usług w pakiecie uniemożliwia wypłatę odszkodowania.

  11. Zbigniew 6 września 2016 o 14:40 #

    Mam konto w HSBC od 2007 roku do dzis ,nawet nie wiedziałem że mam pobierane co miesiąc 9,95f z mojego konta ,czy też mogę ubiegac się o zwrot ???

    • Paweł Kłosiński 7 września 2016 o 11:23 #

      Hej Zbigniew, fakt, że w ogóle nie wiedziałeś o tej płatności może wskazywać, że bank nie dopełnił wszystkich formalności czyli nie poinformował Cię za co płacisz i nie uzyskał od Ciebie wyraźnej zgody. To z kolei może być podstawą do ubiegania się o odszkodowanie.

      • Zbigniew 7 września 2016 o 14:48 #

        Dziękuję bardzo za odpowiedz!!! , pamiętam że to było konto bezpłatne ,ale oni teraz pewnie bedą mi wmawiac że się na to zgodziłem !!! 🙁

  12. jacglod 21 września 2016 o 16:49 #

    Jakie oplaty pobiera wasza firma?

    • Paweł Kłosiński 21 września 2016 o 17:32 #

      Smart Polak Ltd nie świadczy takiej usługi, formularz zgłoszeniowy wysyła dane do firmy Omni Finances. Opłata za odzyskanie odszkodowania wynosi 25% sumy odszkodowania plus VAT. Mogą też być dodatkowe opłaty, np. za wysłanie listu do Ombudsmana.

  13. Magdalena 12 października 2016 o 13:27 #

    Witam
    Zlozylam wniosek o zwrot opłat bankowych samodzielnie,niestety bank odmówił w styczniu zwrotu kosztów więc sprawe zostawiłam.Dzis czytam ze mozna sie odwolac od tej decyzji natomiast musi to sie odbyc w okresie do 6 miesiecy co oznacza ze sprawa przepadla,czy to prawda?

    • Paweł Kłosiński 12 października 2016 o 13:41 #

      Hej Magda, nigdzie nie widzę takiej informacji, na Twoim miejscu spróbowałbym wysłać to zawiadominie do Financial Ombudsman Service.

      • Magdalena 4 listopada 2016 o 16:28 #

        Witam ponownie
        Zgodnie z porada skontaktowalam sie z Financial Ombudsman Service w celu odwolania sie od decyzji banku i okazuje sie ze Barclays odmowil im wglądu do sprawy poniewaz stwierdzil iz powinnam odwolac sie w ciagu 6 miesiecy…nigdzie w liscie z Barclays nie widze takich ograniczen czasowych,nie wiem co robic..cos tutaj mocno naciagane jest

        • Paweł Kłosiński 7 listopada 2016 o 12:13 #

          Trudno mi odpowiedzieć Magda bo nie specjalizuję się w takich sprawach. Chyba najlepszym rozwiązaniem będzie złożenie skargi do Financial Ombudsman Service. Tutaj jest link do formularza, którzy należy wypełnić. Życzę powodzenia.

  14. Meg 27 listopada 2016 o 23:14 #

    Witam, zalozylam list skargi do banku na pewno zostal mi on wcisniety, nigdy nie kozystalam z uslug tego banku. Czy musze rowniez isc osobiscie I zmienic konto na bezplatnie czy czekac na odpowiedz z banku?

    • Paweł Kłosiński 28 listopada 2016 o 11:07 #

      Hej Meg, nie jestem eskpertem w sprawie tych odszkodowań ale osobiście zadzwoniłbym do banku i poprosiłbym o zmianę konta na bezpłatne. Jako powód podaj, że nigdy nie zgadzałaś się na płatne konto. Nie wiesz czy uzyskasz odszkodowanie a wyjaśnienie tej sprawy może trwać kilka miesięcy więc dalsze płacenie za rachunek nie ma większego sensu.

  15. Lukasz 1 grudnia 2016 o 22:31 #

    Witam
    Kilka nuesiecy temu skorzystalem z ubezpieczenia na telefon.Muialem zaplaci excess 50£ i ubezpieczyciel przeslal mi czek na £150!
    Czy nadal moge sie ubiegac o zwrot oplat bankowych?

  16. megans 20 grudnia 2016 o 13:46 #

    Dopiero tydzień temu dostałem zwrot kasy – czekiem, bo nie mam już aktywnego konta, ale było warto czekać, bo to prawie 400 funtów. Łukasz – zrób tak jak ja. Zgłoś się do Omni Finances, tam wypełniasz tylko formularz, a oni sprawdzają, czy należy ci się zwrot kasy. Nie płacisz nic – dopiero kiedy uda im się odzyskać pieniądze, to płacisz prowizję – 20 proc. Moim zdaniem lepiej to zlecić. I tak się wychodzie na plusie, a przynajmniej nie trzeba się tym bawić.

  17. Marek Kobielak 29 stycznia 2017 o 15:30 #

    INS ASPECTS FEE 9,95 pobierane jest od 10 lat !! nie mam pojęcia co to jest!? bank HSBC -Pozdrawiam i czekam na odpowiedz ,czy mogę odzyskac pieniądze ,które mi zabrano!!!

    • Paweł Kłosiński 30 stycznia 2017 o 12:59 #

      Hej Marek, z tego co widzę wynika, że jest to ubezpieczenie podróży, breakdown cover i ubezpieczenie telefonu. Jeżeli nie bank wyraźnie nie poinformował Cię o tym albo nie zgadzałeś się na to ubezpieczenie to być masz podstawę do wystąpienia o zwrot piędzy. Tylko jest jedno pytanie dlaczego w ciągu 10 lat nic nie robiłeś z tym….

      • Marek Kobielak 31 stycznia 2017 o 03:22 #

        Panie Pawle jak zakładałem konto w HSBC 10 lat temu to mój angielski był praktycznie zerowy ,nie zwróciłem uwagi na żadne ubespieczenie bo nikt mi nawet nie zapytał ,byłem z kolegą który cos tam rozmawiał, ubespieczenie na podróz z jakiej racji mi takie coś jak ja odwiedzam polskę raz na 5 lat a telefon faktycznie mi się popsół to poszedłem kupic nowy za gotówkę!!! Co ja mam teraz robic w tej sprawie ??? Auta też nie posiadam !!! by podróżować 🙁

        • Paweł Kłosiński 31 stycznia 2017 o 10:42 #

          Rozumiem Marek, w takim razie przeczytaj uważnie artykuł i działaj. Podaj te wszystkie informacje występując z roszczeniem, tj. że nie podróżujesz, że nie masz samochodu, że nie znałeś angielskiego otwierając rachunek. Myślę, że masz szansę na odzyskanie tych pieniędzy.

  18. Adam 1 marca 2017 o 14:24 #

    Witam mam konto w barclaysod 2011 płace 9.50 niby za jakieś ubezpieczenie tel którego nie mam
    Tego kata wogole nie używam od paru lat
    Czy mam szanse na jakieś odszkodowanie

    • Paweł Kłosiński 2 marca 2017 o 11:20 #

      Hej Adam, na pierwszy rzut oka wygląda, że masz szanse, nie potrzebowałeś tego ubezpieczenia i w ogóle nie używasz konta. Czy na samym początku poinformowano Cię, że jest to tylko opcja i że są bezpłatne rachunki z których możesz korzystać? Czy znałeś wystarczająco dobrze język angielski aby zrozumieć o co chodzi otwierając to konto? Jeżeli nie to wydaje mi się, że masz szanse na odzyskanie tych pieniędzy.

  19. Lena 7 marca 2017 o 07:41 #

    Witam. Wczoraj poszłam zapytać w banku czy mogę przektztalcic swoje kato płatne na bezpłatne. Poczym pani mnie poinformowała ze oni jie prowadzą kąt płatnych. Po dłuższej konwersji pani stwierdziła że pewnie mamy ubezpieczenie. Moj problem polega na tym ze przez 7 lat w tym banku nikt nas nie poinformował ze mamy prawo ptowadzic besplatne kato. Ze to nasz wybór. Z gury takie było nam przydzielone po przyjeździe do UK i takie pozostało. Czy mogę starac się o odszkodowanie?
    Wiem że brzmi to naiwnie. Ale zawsze była mowa jakie to my plusy mamy z takiego kąta ze nowi juz takiego nie dostaną itp. Ale niegdy ze Nie muszę takiego kąta posiadać

    • Paweł Kłosiński 7 marca 2017 o 13:41 #

      Hej Lena, dziękuję za wpis i pytanie. Wiesz, to taka sytuacja na pograniczu i można ją interpretować na dwa sposoby. Możesz napisać konkretnie co to za konto i jakiego rodzaju ubezpieczenie było wliczone? Biorąc to co napisałaś pod uwagę, wydaje mi, że bank niezbyt rzetelnie postąpił i nie przekazał pełnych informacji o swojej ofercie. Zobacz sobie punkt 3 You were misled into taking out the account w artykule Marina Lewisa na ten temat: http://www.moneysavingexpert.com/reclaim/reclaim-packaged-bank-accounts on pisze

      You were told it was a privilege to get the account, but the product wasn’t fully explained to you.

      Innymi słowy warto spróbować odzyskać pieniądze akcentując, że bank nie przekazał wszystkich informacji, że nie wiedziałaś co kupujesz (nie wiem jak było ze znajomością angielskiego ale jeżeli niezbyt dobrze znałaś język to warto o tym wspomnieć), że nie poinformowano Cię o bezpłatnych rachunkach, itp.

  20. Kaśka 21 marca 2017 o 17:44 #

    Witam. Mam konto w Barclays bank i ubezpieczenie Tech Pack Fee płacę £9.50 niby ubezpieczenie telefonu.

  21. Eddy73 19 kwietnia 2017 o 09:24 #

    Jak wyżej BARCLAYS tech fee pack nic takiego nie zamawiałem( słabo z angielskim) a £9,50 co miech pobierają wcześniej około 2-3 temu lat miałem overdraft £10 i nagle zniknął a pojawił się tech fee pack, (w między czasie wymieniłem dwa razy tel na własny koszt więc po co takie ubezpieczenie skoro nikt o nim nie wie)
    PYTANIE: Pierwszy list z opisem tej sytuacji wysłać do Banku czy odrazu do Financial Ombudsman Service.
    2: Jak doliczyć odsetki jest jakiś „taryfikator”?
    Z góry Dzięki za odpowiedź
    Pozdrawiam

    • Paweł Kłosiński 24 kwietnia 2017 o 11:19 #

      Hej Eddy73, logika podpowiada, żeby w pierwszej kolejności skontaktować się z bankiem, być może od razu uzyskasz satysfakcjonujące rozwiązanie? Niestety nie wiem jak wygląda sprawa z odsetkami, możesz napisać ogólnie, że chcesz aby zwrócono Ci pieniądze wraz z odsetkami albo sprawdzić jaka była inflacja w danym okresie (precyzyjne wyliczenie tego nie będzie łatwe bo zarówno kwoty jak i inflacja zmieniają się co miesiąc).

  22. Joasia 26 kwietnia 2017 o 22:16 #

    W 2012 założyłam bezpłatne konto w Lloyds, w 2013 zmieniłam na płatne (£9.95 miesięcznie) ponieważ chciałam aplikować o overdrafta a miła pani w banku powiedziała ze na bezpłatnym nie można. Czy mogę starać się o zwrot opłat bankowych czy niestety nie bo sama zmieniłam konto?

    • Paweł Kłosiński 27 kwietnia 2017 o 10:50 #

      Hej Joasiu, wydaje mi się, że zostałaś wprowadzona w błąd i może być to podstawą do roszczenia. W każdym razie na stronie banku przy Classic Account jest informacja, że można mieć overdraft. Taki rachunek miałaś? Sam mam bezpłatne konta w kilku bankach i zawsze była możliwość uzyskania overdraft, oczywiście po sprawdzeniu zdolności kredytowej.

  23. Pawel 6 maja 2017 o 17:16 #

    w 2007 Roku zalozylem konto w Barclays. Zostalo mi ono zalozone jako „standardowe” tak okreslil to Pan zakladajacy je.. Pobierano 6.99 przez okres okolo 8 lat ( min , konto debetowe + ubezpieczenie telefonu ) zadnycjh z tych opcji nigdy nie uzylem.. Od okolo 2 lat konto przeszlo na „darmowe” ., niczego sam nie zmienialaem ani nie prosilem o zmiane konta na darmowe. poprostu sami znmienili po tym jak wyszedl na jaw problem z „PPI” I innych podobnych.Czy taki wypadek rowniez zalicza sie do tych kiedy moge zwrocic sie o zwrot pieniedzy ?

    • Paweł Kłosiński 9 maja 2017 o 11:01 #

      Hej Paweł, trudno stanowczo powiedzieć ale rzeczywiście to trochę podejrzanę. Jak wyglądała kwestia otwarcia tego rachunku, poinformowano Cię dokładnie za co płacisz, spytano czy potrzebujesz i chcesz skorzystać z tych usług, wyraziłeś zgodę na to? Jeżeli nie, to chyba masz podstawy aby ubiegać się o zwrot pieniędzy.

  24. fees 5 lipca 2017 o 23:19 #

    witam mam konto w danske od jakiegos czasu mam problemy finansowe i kilka direct debit nie zostwlo zaplacone bank naliczyl mi tylko w tym miesiacu 340£ z czego 125to fees.czy jest jakas mozliwosc odzyskania tych pkeniedzy,?

    • Paweł Kłosiński 6 lipca 2017 o 11:23 #

      Witam, podejrzewam, że opłaty zostały naliczone zgodnie z regulaminem usługi ale nie zaszkodzi skontaktować się z bankiem, wyjaśnić że to wyjątkowa sytuacja i że opłaty są za duże i poprosić o ich całościowe lub chociaż częściowe anulowanie. Nie ma gwarancji, że ta taktyka zadziała ale część banków okazuje „goodwill gesture” i jeżeli sytuacja zdarzyła się po raz pierwszy. Życzę powodzenia w każdym razie, warto spróbować…

  25. Ania 20 lipca 2017 o 09:57 #

    Witam.czy ktos mi odpowie dlaczego w lloydsie pobieraja mezowi duze pieniadze jak wyplaca pieniadze w polsce z ich karty?ja mam.w barclays i tez zdazylo mi sie wyplacic pieniasze w pl i nie mialam zadnej oplaty a jemu zniklo ok 50 f.to bardzo duzo.ktos pkwiedzial ze trzeba zglosic wyjazd w banku ale to nic nie dalo pozniej znow sie powtorzylo

    • Paweł Kłosiński 20 lipca 2017 o 12:13 #

      Hej Aniu, niektóre banki naliczają opłatę za wypłatę z bankomatów za granicą i/lub za płatności. Najlepiej jak mąż zadzwoni do banku i zapyta ich bezpośrednio dlaczego opłaty zostały naliczone, poinformuje ich, że nie wiedział o nich i poprosi o zwrot tych opłat. Nie ma pewności, że się uda ale warto spróbować. Apropos użycia kart za granicą, dobrym rozwiązaniem, z którego sam korzystam jest karta kredytowa Halifax Clarity. Nie wiem czy coś takiego w ogóle Was interesuje… Jest to specjalna karta dla osób, które podróżują (dobry kurs wymiany funta, zero opłat za wypłatę z bankomatów i płatności za granicą). Odsetki są naliczane już pierwszego dnia po użyciu karty więc trzeba szybko przelać ze standardowego konta i spłacić dług aby je zminimalizować.

  26. Ania 20 lipca 2017 o 12:36 #

    Dziekuje.wiem ze nie jest oplacalne wyplacanie z karty angielskiej w polsce ale czasem sytuacja do tego zmusza.w takim razie trzeba sie rozmowic z bankiem bo spora sumke sobie zawineli.wogole myslimy o zmianie konta bo nie jest ciekawe ro w lloyds.zero propozycji nawet na debet nic.jescze jakies problemy non stop.dziekuje jescze raz

  27. Brodziu 22 lipca 2017 o 03:14 #

    Witam przyjechalem do UK w 2006 zalozylem konto w llyds moj jezyk byl bardzo ubogi i tak naprawde nie wiedzialem co biore. Od tamtegi czasu az do 2016 pobierali mi oplate az skusilem sie wybrać do banku po info za co place. Mianowicie było to ubez.za tel i brake down cover ktorego nigdy nie korzystalem. Na konto bezplatne przeszedłem w tamtym roku. Myslisz ze moge złożyć claima.
    Pozdrawiam

    • Paweł Kłosiński 27 lipca 2017 o 10:24 #

      Wydaje mi się że masz podstawy do ubiegania się o zwrot tych pieniędzy i wiem co masz na myśli. Kyzyn mojej żony był w bardzo podobnej sytuacji, nie znał za dobrze języka i HSBC „zachęciło” go do korzystania z płatnego konta. Musiałem iść z nim do banku i wszystko odkręcać.

  28. kembridge 8 grudnia 2017 o 22:27 #

    Hej!Czy jesli Lloyds pobieral za przekroczenie dostepnego overdraftu £30 tygodniowo to rowniez mozna odzyskac?(oplata wydaje sie bardzo zawyzona ,tymbardziej ze overdraft byl tylko na -£200)co jesli konto w banku nie zostalo zamkniete I pozostal na nim niesplacony overdraft,czy nadal mozna sie ubiegac o ppi?dzieki

  29. Paweł Kłosiński 9 grudnia 2017 o 13:07 #

    Hej kembridge, PPI jest zupełnie inna rzeczą niż odszkodowanie za „niepoprawnie” sprzedany rachunek bankowy. W sprawie overdraftu niestety nie wiem jakie są szanse ale nic nie stoi na przeszkodzie aby spróbować…

  30. Andrzej 4 stycznia 2018 o 07:28 #

    Witam ja msm konto w Tsb a wczrsniej w loyds bank.Poniewaz oni dami mnie przeniesli do Tsb.Zlozylem telefonicznie do Tsb skarge o zwrot fee auccont premium gdzie potracaja mi 25F miesiecznie.Tsb przyslalo mi list ze przrslali skarge do Loyds bank poniewaz konto zakladalem u nich zanim przeszli do tsb.W pismie tym od Tsb pisza ze loyds musi zbadac sprwe.Ale od 2013 przezucili mnie do Tsb i skarge kieroealem do Tsb.Dlaczego tsb nie wyplacilo mi za 4 lata fee ktore pobieta tylko przezuca to na bank Loyds.Prosze o porade co robic.

    • Paweł Kłosiński 8 stycznia 2018 o 11:11 #

      Witaj Andrzej, chyba nie pozostaje Ci nic innego niż podejmowanie dalszych prób odzyskania pieniędzy w sposób opisany w artykule ewentualnie skorzystanie z pomocy jakiejś firmy. Wyślij jeszcze raz szybką prośbę o oddanie pieniędzy do obu banków i jeżeli nie będzie konkretnej odpowiedzi skontaktuj się z Financial Ombudsman Service.

  31. Damian 13 stycznia 2018 o 08:45 #

    Witam.
    Przez kilka lat opłacałem premium account w barclays 25 funtów miesięcznie gdyż było mi powiedziane że to ułatwi uzyskanie overdraft-u, było też kilka innych darmowych usług z tym związanych, tech pack, travel insurance itp. zaznaczam ze skorzystałem z tego tylko i wyłącznie ze względu na overdraft i nie skorzystałem z innych usług tego konta. Moje pytanie brzmi czy należy mi sie odszkodowanie gdyż korzystałem z tego overdraft i był on bez odsetek ze względu na to ze miałem to konto premium, czy bank moze odliczyć odsetki za wykorzystany overdraft w tym czasie?

    • Paweł Kłosiński 18 stycznia 2018 o 12:17 #

      Hej Damian, wydaje mi się, że informacja o tym, że posiadanie tego rachunku ułatwi uzyskanie overdraft mogła nie być prawdziwa. Czy w zwykłych, bezpłatnych rachunkach nie było overdraft-u? Jeżeli był to prawdopodobnie wskazuje to, że rachunek był „mis-sold” i być może jest szansa na odszkodowanie.

  32. Tary6 9 lutego 2018 o 09:54 #

    Witam, chciałam zapytać czy razem z listem o odszkodowanie trzeba załączyć wyciąg z banku za okres pobierania opłat za prowadzenie konta?

    • Brodziu 9 lutego 2018 o 13:02 #

      Witam byłem w Waszej sytuacji i dzięki adminowi i jego referacie na temat zwrotu postanowiłem sam odzyskać pieniądze.
      UDAŁO MI SIĘ !!!.
      Co do Twojego pytania ja dołączyłem wydruki z wszystkich lat , poprosiłem panią w banku o wydruki bankowe z danego dnia miesiaca. Zakreślilem w kułeczko kwoty posumowałem i wysłałem z listem o odszkodowanie. Po tygodniu pieniądze miałem na koncie.
      Powodzenia

  33. Komanczo 28 lutego 2018 o 20:27 #

    Witam mam pytanie byłem w anglii od 2005 roku nie znałem języka angielskiego ni w ząb znajomy pakistanczyk pomógł mi założyć konto w natwest płaciłem za nie coś koło 12 funtów miesięcznie w roku 2011 wyjechałem z Anglii nie zamykając konta nie pamiętam numeru konta nie mogę się zalogować a karta hm sprawa osobista została zniszczona czy w tym przypadku mogę starać się o odszkodowanie

  34. Edyta 16 marca 2018 o 11:14 #

    Witam mam konto w Lloyds i tez mi pare lat temu ( prawie na początku pobytu tu w uk) wcisnęli konto silver za które płaciłam sporo. Wiadomo mój jezyk angielski nie był za dobry ale pięknie mówili ile to korzyści będę mieć itd. Do czasu… gdy po jakimś czasie ktoś skopiował moja kartę tak stwierdzili w banku. Miałam kilka pobrań z bankomatu po 50 f 80f itd aż doszło do 200 f . Gdy się zorientowałam poszłam do banku najpierw mi wmawiali ze nie pamietam i ze sama sobie te pieniądze wybrałam tylko akurat byłam w tym czasie w pracy i nie możliwością było być w 2 miejscach naraz a to był bankomat przy banku lloyds w centrum. Byłam wściekła owszem złożyłam claima ale nigdy ani pensa nie odzyskałam . Myśląc wtedy skoro mam konto silver moje pieniądze są bezpieczne. Niestety to była nieprawda płaciłam 12 f na miesiąc za nic bo co to za ubezpieczenie??? Zrezygnowałam z tego konta na classic ktory mam do tej pory sama się dziwie ze jestem jeszcze w tym banku. Możesz doradzić czy tez mogę się starać o jakieś odszkodowanie cZy szkoda czasu. Dziekuje

    • Paweł Kłosiński 20 marca 2018 o 10:15 #

      Hej Edyta, niestety nie wiem co sądzić o tej sprawie ze skopiowaną kartą ale sam miałem podobną sytuację i Santander oddał mi pieniądze. W sprawie samego konta, jeśli czujesz, że bank przymusił Cię do skorzystania z tego płatnego rachunku albo że nie znałaś angielskiego na tyle dobrze, żeby się w tym wszystkim połapać, to być może warto spróbować. Wydaje mi się, że nadal nie do końca wiesz, jakie usługi kupiłaś wraz z rachunkiem czyli nie byłaś dobrze poinformowana.